Video: Mrs. Moon's Medicine 2024
Service Cloud stelt u in staat snel een groot aantal gegevenspunten maken en vastleggen die u het belangrijkst vindt voor het succes van uw bedrijf. Dit komt op zijn beurt ten goede aan alle niveaus van uw organisatie, zodat iedereen, van een eerstelijns supportmedewerker tot de CEO, realtime, bruikbare informatie kan krijgen over de gezondheid van de organisatie.
Als u de gezondheid of de voortgang van uw bedrijf niet meet, zal het proberen om het te verbeteren u niet ver brengen. De eerste stap om uw bedrijf te verbeteren, is benchmarking: u moet weten waar u zich bevindt voordat u kunt bepalen waar u naartoe wilt.
Servicevertegenwoordigers kunnen controleren hoeveel problemen ze deze week hebben verholpen, managers kunnen doorspitten naar urgente escalaties en de CEO kan stabiele dalingen van de operationele kosten zien als reactie op haar strategie voor het omleiden van gesprekken.
Service Cloud brengt dit allemaal samen door alleen die gegevenspunten te organiseren die u wilt zien in zinvolle rapporten en begrijpelijke dashboards. Grafieken, grafieken en gebruiksvriendelijke formules zijn slechts het begin van de synthese van een overweldigend volume aan informatie in traceerbare en bruikbare gegevens. Neem afscheid van urenlang slopende handmatige voorbereiding in spreadsheets voor die wekelijkse vergaderingen.