Video: Omgaan met emoties bij klanten 2024
Emoties zijn geen problemen om op te lossen, maar ervaringen om wordt geaccepteerd. Wanneer je de doe-modus gebruikt om je emoties te beheersen, kan je uitdagende stemming verdiepen.
Wonen op de automatische piloot kan ertoe leiden dat negatieve gedachten in je hoofd sluipen. Je zou negatieve gedachten kunnen denken, zoals 'Ik ben lui', 'Ik ben niet geliefd' of 'Ik kan dat niet doen' zonder het zelfs maar te merken. Gedachten hebben een enorm effect op emoties, vooral als je gelooft dat de gedachten waar zijn.
Automatische gedachten kunnen leiden tot onbehulpzame emoties. Het enige wat je opvalt is dat je opeens heel moe, laag of boos bent. Als je je echter bewust bent van deze negatieve gedachten, heb je de keuze om ze te geloven of niet.
Als je je ongemakkelijk voelt als verdriet, probeer deze oefening dan om de modus 'in' te zijn en de emotie te accepteren:
-
Zoek een rustige, comfortabele plek en stel je intentie vast.
Laat je intentie zijn om deel te nemen aan de modus zijn. Voel de emotie en de effecten ervan zo goed mogelijk met een zachte nieuwsgierigheid. Je doet het niet als een slimme manier om er vanaf te komen. Je geeft jezelf gewoon de ruimte om van de emotie te leren in plaats van er voor weg te rennen.
-
Breathe.
Voel eenvoudig je ademhaling. Wees bij elke inademing en elke uitademing. Merk op hoe elke ademhaling uniek, anders en van vitaal belang is voor uw gezondheid en welzijn. Laat je adem natuurlijk zijn, zo goed als je kunt.
-
Accepteer de emotie in je lichaam.
Voel de emotie met zorg, vriendelijkheid en acceptatie, zo goed als je kunt. Maak je er voor open. Beweeg dichtbij de emotie als je kunt, in je lichaam. Merk op waar de emotie zich manifesteert in je lichaam. Adem in dat deel van je lichaam en blijf erbij. Laat de emotie zijn zoals die is.
Je hoeft niet te vechten of weg te rennen. Wees zo precies als je kunt met de ervaring. Het is niet gemakkelijk, dus probeer gewoon je best.
-
Decentraal van uw gedachten en emoties.
Je merkt gewoon dat je een gedachte hebt of een emotie ervaart. Zodra je dit doet, ga je van hen weg. Merk op dat je je bewust kunt zijn van de emotie zonder de emotie zelf te zijn.
Houd rekening met een ruimte tussen jou en het gevoel. Hetzelfde geldt voor je gedachten. Terwijl je de gedachten of gevoelens observeert, ben je in zekere zin gescheiden van hen, omdat je ze in de gaten houdt. Het is alsof je op een rivieroever zit terwijl het water voorbij stroomt in plaats van in de rivier zelf te zijn.
Terwijl je kijkt naar het water (emotie of gedachte) dat voorbijgaat, heb je soms het gevoel alsof je in de rivier bent gezogen en stroomafwaarts bent gewassen.Maar jij bent niet de rivier zelf. Je kunt eenvoudig weer uit de rivier stappen. Decentrering is een belangrijk aspect van mindfulness.
-
Breathe.
Eindig door opnieuw je ademhaling te voelen. Merk op dat je adem is veranderd of hetzelfde is gebleven. Laat even je aandacht rusten op je ademhaling.
Alle emoties, hoe sterk ook, hebben een begin en een einde. Mindfulness leert je eerder met de emotie te zijn dan weg te duwen, te beoordelen of te vechten. Door met de emotie om te gaan, voorkom je een spiraal naar dieperliggende, uitdagende emoties.
Merk op dat je je de volgende keer boos, verdrietig, angstig of eenzaam voelt. Gebruik dan de doe-of-zijn-modus om te zien welk effect ze hebben op de emotie. Onthoud dat het doen van modus gaat over het vermijden of fixeren van de emotie, terwijl modus zijn over het toestaan, accepteren en ermee omgaan is met een gevoel van vriendelijkheid en nieuwsgierigheid.
De doe-modus zorgt ervoor dat je dieper in de emotie gaat vallen, terwijl als modus, hoewel oncomfortabel en in eerste instantie tegen-intuïtief, je stopt om met de emotie te vechten en dat deze met de tijd verdwijnt.