Hoe Dragon Individual Professional Help te krijgen van Nuance - dummies

Nuance biedt vele manieren om u te helpen Dragon te leren gebruiken Professioneel individu. U kunt vragen stellen op de ondersteuningsportal, technische ondersteuning bellen en een expert spreken en de antwoorden op de kennisbank van Nuance.

Waar vindt u Nuance Communications, Inc.

Contact opnemen	Probeer dit
Klantenservice (telefoon)	800-654-1187
Technische ondersteuning (online) (Telefoon)	E-mailaccount maken voor ondersteuning 770-702-6014
Hoofdkantooradres Telefoon Fax	1 Wayside Road, Burlington, MA 01803 781-565-5000 781-565-5001
Web	www. nuance. nl

De wet van Murphy dicteert dat bedrijven hun websites zullen reorganiseren zodra iemand over hen schrijft, dus wees niet erg verbaasd als bepaalde functies van de Dragon-website zich op iets andere locaties bevinden. (De kansen zijn dat de functies er nog steeds zijn.) Nuance kan de website heel goed structureren, dus als je rondkijkt, zou je dingen moeten kunnen vinden, zelfs als ze onlangs zijn verhuisd.

Om toegang te krijgen tot de ondersteuningsportal, moet u een gratis account instellen. Vanuit dit account kunt u uw producten registreren, toegang krijgen tot uw opgeslagen serienummers, een bericht sturen naar de afdeling Technische Ondersteuning, meer te weten komen over nieuwe Dragon-producten of upgrades bestellen.

Hoe beter u uw vraag definieert, hoe waarschijnlijker het is dat u tevreden bent over uw e-mailbericht. Als je kunt zeggen: "Wanneer ik dit en dat doe, krijg ik een dergelijke foutmelding", hebben de stafmedewerkers technische ondersteuning een betere kans om erachter te komen wat er mis is en krijgen ze een schriftelijk antwoord. Ze kunnen ook goed werk leveren met "Hoe maak ik Dragon Professional Individual doen X ? "Vragen. En vragen als 'Waar kan ik meer informatie vinden over het verbeteren van mijn nauwkeurigheid? "Kan gemakkelijk schriftelijk worden afgehandeld.

Gedurende de eerste 90 dagen nadat u uw Dragon-software hebt geregistreerd, krijgt u uw vragen gratis beantwoord. Nadat de garantie van 90 dagen is verstreken, is er een vergoeding. In Dragon Professional Individual vindt u ook een koppeling voor technische ondersteuning in het Help-menu.

Ga als volgt te werk om een ​​online account in te stellen en uw eerste vraag te stellen:

1. Klik op de koppeling Ondersteuning op Nuance. com startpagina.

2. Kies de link Ondersteuning krijgen onder de afbeelding van Dragon NaturallySpeaking (inclusief Dragon Professional Individual.)

   U wordt naar de technische ondersteuningspagina van Nuance gebracht met een knop voor klantaanmelding.

   

   Ga naar de knop Klantaanmelding op de technische ondersteuningspagina om uw gratis account te maken.

3. Klik op de knop Klantaanmelding.

   U wordt gevraagd om een ​​account te maken.

4. Klik op de knop Een nieuwe account maken.

   Vul uw gegevens in bij de prompts.

5. Klik op Verzenden.

   Er wordt een scherm weergegeven waarin staat dat u uw account hebt gemaakt en dat u uw e-mail moet controleren om het account te valideren.

6. Ga naar uw e-mailadres en klik op de link.

   U bent gefeliciteerd met het instellen van uw account en er is een knop die u kunt gebruiken als u Dragon Professional Individual nog niet hebt geregistreerd.

7. Herhaal stap 2 en 3. Log vervolgens in op uw account wanneer hierom wordt gevraagd.

   U wordt naar het gebied Mijn dingen gebracht, waar u informatie ziet over de producten die u hebt geregistreerd.

8. Klik op de link Een vraag stellen en klik vervolgens op de koppeling Een vraag stellen op het volgende scherm.

   Vul uw vraag in wanneer hierom wordt gevraagd. U moet een geldig serienummer hebben als u naar uw specifieke situatie vraagt.

9. Klik op Doorgaan totdat u alle vragen heeft beantwoord.

   U komt op een pagina met een referentienummer voor uw vraag.

10. Keer terug naar het gedeelte Mijn spullen en klik op de knop Meldingen om het antwoord op uw vraag te bekijken.

    U ontvangt ook een e-mail (op het e-mailadres dat u op uw account hebt geplaatst) met het antwoord op uw vraag. Als u het gesprek wilt voortzetten, is er een koppeling naar het gedeelte Mijn dingen om een ​​antwoord te plaatsen.