Hoe u de Nuance Knowledgebase kunt gebruiken voor hulp bij NaturallySpeaking - dummies

Als je de dingen graag zelf wilt opzoeken in plaats van om hulp te vragen, biedt de Dragon-website voldoende referentiebronnen waar je doorheen kunt kijken. Als het specifieke probleem waarmee u wordt geconfronteerd niet absoluut uniek is voor uw systeem (en de meeste problemen niet), is de kans groot dat iemand Dragon's technische ondersteuningsmensen er al over heeft bevraagd.

Als iemand dat heeft, kunt u het opzoeken. Wanneer de medewerkers van de technische ondersteuningsafdeling een nieuw probleem tegenkomen, noteren ze hun oplossingen in hun kennisbank, zodat hun eigen mensen het kunnen opzoeken in plaats van hetzelfde probleem steeds weer op te lossen. Die antwoorden zijn voor u beschikbaar op de website.

De kennisbank scannen voor hulp

Telkens wanneer de technische ondersteuning van mensen bij Dragon uitzoekt hoe een probleem met NaturallySpeaking kan worden opgelost, schrijven ze een antwoord voor de kennisbank. Volg deze stappen om de nieuwste antwoorden te scannen:

1. Klik op de voorpagina van de Dragon-website op Ondersteuning.

2. Klik op de koppeling Ondersteuning krijgen onder het vak Dragon NaturallySpeaking.

   Blader omlaag naar het midden van de pagina en u ziet een vakje voor vragenlijsten van de Search Nuance.

3. Voer de vraag in waarvoor u een antwoord wilt.

   

U vindt een lijst met antwoorden op datum, met de meest recente bovenaan. Het leest als een lange handleiding voor probleemoplossing, waarbij de titel van de notitie de verklaring van een probleem is, zoals "Registratieherinnering blijft verschijnen nadat het product met succes is geregistreerd. "U kunt ook een onderwerp zoeken door te zeggen: " Zoek Nuance-ondersteuning voor << onderwerp >>. ”

Technische informatie zoeken

Soms is het zoeken naar een naald in een hooiberg soms een goed overzicht van de antwoorden. Tenzij u weet dat het antwoord dat u zoekt de afgelopen dagen op de website is geplaatst, kunt u veel berichttitels bekijken zonder te vinden wat u zoekt. Gelukkig biedt Dragon een geavanceerde zoekknop waarmee je dieper kunt graven.

Toegang tot de Handleiding voor hardwarecompatibiliteit

Als u een nieuw systeem koopt of een deel van het systeem dat u heeft wilt upgraden, kunt u de Hardware Compatibiliteitsgids van de site gebruiken om te controleren of Nuance de prestaties van uw systeem met NaturallySpeaking heeft getest.

Om toegang te krijgen tot de Hardware Compatibiliteitsgids vanaf de Dragon-startpagina, selecteert u Ondersteuning in het menu en klikt u op Ondersteuning verkrijgen in het vak Dragon NaturallySpeaking. De koppeling Hardwarecompatibiliteit bevindt zich aan de linkerkant.

Wanneer u op de Hardware-compatibiliteitspagina arriveert, klikt u op het soort hardware dat u wilt controleren: microfoons, notebooks, desktopcomputers, recorders, geluidskaarten of diverse om een ​​lijst met apparaten te bekijken die Dragon heeft geëvalueerd in zijn compatibiliteitslabs.

Vind downloads om uw software te updaten

Op dezelfde ondersteuningspagina is van de startpagina een link naar downloads die beschikbaar zijn voor uw software. Klik op de link Downloads.

Activeer uw software

Op dezelfde ondersteuningspagina ziet u vanaf de startpagina de link Productactivering. Klik hier als u vragen hebt over het activeringsproces.