Sleutelmogelijkheden in beheer van cloudservicebezorging - dummies

Alle spelers in het cloudbeheer-ecosysteem spelen een rol bij het waarborgen van een consistente levering en werking van cloudservices. De cloudprovider is primair verantwoordelijk voor de beheerfuncties van zijn cloudserviceaanbiedingen. De cloudconsument moet de werking van deze services bewaken met een focus op de ervaring van eindgebruikers. De cloudbroker kan fungeren als een intermediair tussen cloudproviders en de cloudconsument om ervoor te zorgen dat de cloudconsument een consistente managementweergave heeft in de hybride cloudomgeving.

Om een ​​hybride omgeving effectief te beheren, moeten alle elementen van de omgeving op een geautomatiseerde en gestandaardiseerde manier worden beheerd. Daarom zijn de zes belangrijkste managementverantwoordelijkheden die een serviceprovider moet opnemen:

• Klantaccounts

• Provisioning en configuratie van bronnen

• Servicecatalogi

• Prestaties

• Beveiliging

• Uitwisselbaarheid en draagbaarheid

Klantenaccounts beheren

Cloudaanbieders moeten ervoor zorgen dat de zakelijke basisrelatie met hun klanten soepel verloopt. Omdat cloudservices grotendeels self-serviced zijn, houdt een essentieel aspect van cloudbeheer zich bezig met het automatiseren van processen voor klantaccountbeheer. Deze processen omvatten het openen en sluiten van accounts, het vaststellen van gebruikersautorisaties, het volgen van het gebruik en het beheren van serviceniveaus volgens beleid.

Provisioning en configuratie van services

Provisioning automatiseert het proces van toegang tot de computerbronnen die de serviceprovider of consument nodig heeft. Provisioning stelt pools van resources in staat om direct beschikbaar te zijn op basis van zakelijke beleidsregels.

Zonder dit automatiseringsniveau kan het provisioningproces maanden duren omdat organisaties vaak nodig hebben om resources handmatig te verkrijgen, configureren en instellen. Door zich te richten op standaardisatie en automatisering, kunnen cloudproviders het voorzieningenproces eenvoudiger, sneller en kosteneffectiever maken.

Om ervoor te zorgen dat de juiste services worden geleverd, is het van cruciaal belang om wijzigingen te beheren. Er moeten configuratieservices aanwezig zijn om wijzigingen in alles bij te houden, van daadwerkelijke applicaties tot besturingssystemen.

Servicecatalogi

A servicecatalogus speelt een belangrijke rol bij het waarborgen dat serviceproviders de kenmerken van services adequaat documenteren, zodat consumenten weten waar ze moeten zoeken naar wat ze nodig hebben. De catalogus is in wezen een lijst van interne en externe services die beschikbaar zijn voor een organisatie.Idealiter wil een IT-organisatie van het bedrijf een uitgebreide catalogus van diensten aanbieden die gemakkelijk door klanten wordt begrepen en gebruikt.

Een goede servicecatalogus bevat deze informatie en meer: ​​

• Definitie van de service en wat dit betekent voor zakelijke gebruikers

• Verschillende opties voor elke service en eventuele beperkingen

• De vereisten voor het uitvoeren van de service

• De kosten van de service en of de kosten variëren afhankelijk van opties op serviceniveau

• Maker van de service

• Wie kan de service gebruiken

• Een service aanvragen

• Of er bundels met services zijn

• De gekoppelde serviceniveau

Prestatiebeheer

Cloudaanbieders moeten cloudservices monitoren om ervoor te zorgen dat de prestaties van servers, netwerken en gevirtualiseerde afbeeldingen in de omgeving van de cloudaanbieder zijn afgestemd op alle bedrijfsvereisten en serviceniveaus.

Een gestandaardiseerd en geautomatiseerd systeem moet aanwezig zijn om alle aspecten van de prestaties te volgen, te traceren en te auditen, zoals bandbreedte, connectiviteit en schaalbaarheid. Bovendien moeten geautomatiseerde systemen worden ontworpen om snel de hoofdoorzaak van de hardware of softwarefouten te identificeren, zodat de prestaties kunnen worden hersteld.

Deze systemen moeten vragen beantwoorden zoals

• Werkt de cloudinfrastructuur zoals verwacht?

• Zijn geïdentificeerde prestatieproblemen willekeurig voorkomen met regelmatige tussenpozen?

• Welke prestatieproblemen zijn het ernstigst en moeten de hoogste prioriteit krijgen om de oorzaak te achterhalen en het probleem op te lossen?

• Hoe kunnen de prestaties worden verbeterd?

U kunt beheerservices instellen om de prestaties van uw datacenter en privécloud te controleren, maar u hebt nog steeds een manier nodig om statistieken over serviceprestaties bij uw openbare cloudserviceproviders te controleren. Sommige leveranciers bieden monitoring- en beheerproducten die u helpen om de prestaties van uw openbare cloudbronnen te verbeteren en daarmee het algehele serviceniveau van uw hybride cloud te verbeteren.

Beveiliging

Cloudaanbieders zijn verantwoordelijk voor het beveiligen van de fysieke en logische aspecten van de infrastructuur en het besturingssysteem in de cloudomgeving. Cloudproviders moeten bijvoorbeeld de juiste niveaus van netwerk-, besturingssysteem- en middlewarebeveiliging valideren om indringers en denial-of-service-aanvallen te voorkomen.

Uitgebreide beheer- en beveiligingsstrategieën zijn een niet-onderhandelbare vereiste voor een cloudprovider om goede klantenrelaties te onderhouden. Een proactieve aanpak is vereist om te beschermen tegen beveiligingsbedreigingen die voortdurend veranderen. Elke cloudprovider kiest voor een andere benadering van beveiliging en het is de verantwoordelijkheid van de organisatie die de clouddiensten verbruikt om ervoor te zorgen dat aan de beveiligingsvereisten wordt voldaan. Beveiligingsbeheer moet worden gezien als een gedeelde verantwoordelijkheid tussen de cloudprovider en de cloudgebruiker.

Interoperabiliteit en draagbaarheid

In hybride cloudomgevingen verwijzen interoperabiliteit [y en draagbaarheid naar hoe cloudgebruikers hun hulpmiddelen, toepassingen, virtuele afbeeldingen, enzovoort, kunnen verplaatsen tussen het datacenter en privé en openbare wolken.Een hoog niveau van interoperabiliteit betekent dat cloudgebruikers eenvoudig workloads van de ene omgeving naar de andere kunnen verplaatsen met zeer weinig integratieproblemen. Interoperabiliteit betekent ook dat een toepassing hetzelfde werkt als deze van de ene cloudomgeving naar de andere wordt verplaatst. Portability

is een verwant concept dat vaak wordt gebruikt om te beschrijven wat er speelt wanneer een cloudgebruiker een SaaS-applicatie (Software as a Service) of PaaS (Platform as a Service) wil verplaatsen van een leverancier naar een ander.