Commerciële e-mail en de wet - dummies

Veel wetten regelen het verzenden van commerciële e-mail, zowel binnen de Verenigde Staten als internationaal. Social media commerce kan e-mailmarketing gebruiken, maar het is het beste om de wetten te kennen.

Zoals u zich kunt voorstellen, is elke wet onderworpen aan individuele interpretatie. Als het niet voor alle juridische en rechtszaal gekibbel was, zouden we waarschijnlijk helemaal geen spam e-mail hebben. Maar dat doen we.

Het veiligste beleid waaraan een eigenaar van een klein bedrijf kan voldoen, is het niet verzenden van ongevraagde of ongewenste e-mails, punt. Als iemand zich op uw nieuwsbrief abonneert, waarom zou u dan geen tweestaps e-mailbevestiging gebruiken, zoals getoond?

Bevestiging die u hebt onderschreven, wissen.

Als u liever geen dubbele opt-in wilt aanbieden, stuur dan een autoresponder een snelle e-mail om uw klanten eraan te herinneren dat zij zich hebben aangemeld voor uw e-maillijst. Stuur een op dezelfde dag dat iemand zich aanmeldt en volg hem één keer per week gedurende twee weken nadat de persoon zich heeft aangemeld.

Elke e-mail moet wat inhoud plus bonusmateriaal of een speciale aanbieding bevatten om de klant te belonen voor het aanmelden.

Als u zich aan de wet wilt houden voordat u commerciële e-mails verzendt, gaat u naar het bureau voor consumentenbescherming van de Federal Trade Commission en downloadt u hun nalevingsgids.

De Federal Communications Commission heeft ook een paar woorden te zeggen over e-mail. Volgens de FCC-regels mogen commerciële e-mailberichten alleen via internet worden verzonden als de ontvangers hun "uitdrukkelijke voorafgaande toestemming" hebben gegeven. “

Elke afzonderlijke e-mail die in overtreding is met de CAN-SPAM-wet kan tot maximaal $ 16.000, - worden bestraft, dus niet-naleving kan kostbaar zijn. Maar het volgen van de wet is niet ingewikkeld. Hier is een overzicht van CAN-SPAM's belangrijkste vereisten van de FTC:

• Gebruik geen valse of misleidende header-informatie. Uw "Van," "Aan", "Antwoord aan" en routeringsinformatie - inclusief de oorspronkelijke domeinnaam en het e-mailadres - moeten nauwkeurig zijn en de persoon of onderneming identificeren die het bericht heeft geïnitieerd.

• Gebruik geen misleidende onderwerpregels. De onderwerpregel moet de inhoud van het bericht nauwkeurig weergeven.

• Identificeer het bericht als een advertentie. De wet geeft u veel speelruimte in hoe u dit moet doen, maar u moet duidelijk en opvallend onthullen dat uw boodschap een is.

• Vertel ontvangers waar u zich bevindt. Uw bericht moet uw geldig fysiek postadres bevatten, dit kan uw huidige adres zijn, een postbus die u bij de US Postal Service hebt geregistreerd, of een privé-postvak dat u hebt geregistreerd bij een commercieel post-ontvangend bureau opgericht onder Postal Service-verordeningen.

• Vertel ontvangers hoe u zich kunt afmelden voor toekomstige e-mails van u. Uw bericht moet een duidelijke en opvallende uitleg bevatten over hoe de ontvanger in de toekomst kan weigeren e-mail van u te ontvangen. Maak de aankondiging op een manier die voor een gewoon persoon gemakkelijk te herkennen, te lezen en te begrijpen is. Geef een e-mailadres voor retournering of een andere eenvoudige, op internet gebaseerde manier om mensen in staat te stellen hun keuze aan u te communiceren.

  U kunt een menu maken waarmee een ontvanger zich kan afmelden voor bepaalde soorten berichten, maar u moet de optie opnemen om alle commerciële berichten van u te stoppen. Zorg ervoor dat uw spamfilter deze afmeldverzoeken niet blokkeert.

• Aanvragen tot niet-afmelding onmiddellijk. Elk opt-outmechanisme dat u aanbiedt, moet in staat zijn om opt-out-aanvragen te verwerken gedurende ten minste 30 dagen nadat u uw bericht hebt verzonden. U moet binnen 10 werkdagen het afmeldingsverzoek van een ontvanger honoreren.

  U kunt geen kosten in rekening brengen, van de ontvanger eisen dat deze u persoonlijk identificeerbare informatie geeft die verder gaat dan een e-mailadres, of laat de ontvanger een andere stap uitvoeren dan het verzenden van een antwoord-e-mail of het bezoeken van een enkele pagina op een Internetsite als voorwaarde voor het honoreren van een opt-outverzoek.

  Nadat mensen u laten weten dat ze geen berichten van u meer willen ontvangen, kunt u hun e-mailadressen niet verkopen of overdragen, zelfs niet in de vorm van een verzendlijst. De enige uitzondering is dat u de adressen kunt overzetten naar een bedrijf dat u hebt ingehuurd om u te helpen aan de CAN-SPAM-wet te voldoen.

• Bewaak wat anderen namens u doen. De wet maakt duidelijk dat zelfs als u een ander bedrijf inhuurt om uw e-mailmarketing te behandelen, u uw wettelijke verantwoordelijkheid om te voldoen aan de wet niet kunt opzeggen. Zowel het bedrijf waarvan het product in het bericht wordt gepromoot als het bedrijf dat het bericht daadwerkelijk verstuurt, kunnen wettelijk aansprakelijk worden gehouden.