Beheert hoe u klanten in cloud computing - dummies

Als u een bedrijfsmanager bent die een cloud computing-serviceprovider gebruikt, moet u inzicht hebben in zowel de computerinfrastructuur als de toepassingen die u in de cloud gebruikt. U moet enkele sleutelfactoren begrijpen, zodat u zowel uw cloudservices als uw eigen datacenter kunt beheren.

Provision resources in de cloud

Als u een public of private cloud gebruikt, hebt u een mechanisme nodig waarmee u nieuwe resources kunt leveren wanneer u ze nodig hebt. Kan dit worden geautomatiseerd, of moet iemand het handmatig doen? Deze beheerfunctie omvat het instellen van uw cloudomgeving en het bouwen en implementeren van toepassingen in de cloud. Dit administratieve proces is nodig, ongeacht of u een openbare of een privécloud gebruikt.

Het is ook waar, op een enigszins andere manier, in de Software as a Service (SaaS) -omgeving. De serviceprovider beheert de prestatieniveaus van de algehele omgeving waarvoor mogelijk servers moeten worden toegevoegd, waardoor de verwerkingskracht wordt verhoogd in een computeromgeving. Dit kan het leveren van een database of het toewijzen van uw gegevens aan uw nieuwe cloudapplicatie zijn.

Incidenten en problemen met cloud computing

Wanneer uw organisatie begint met het gebruik van bepaalde cloud computing-mogelijkheden, moet u een plan hebben om problemen zoals onverwachte storingen te verhelpen. Hoewel de leverancier van cloudcomputing hiervoor zijn eigen infrastructuur en tools heeft, moet u ook proactief zijn. Weet hoe uw provider omgaat met veranderingen in zijn omgeving.

Afhankelijk van hoe kritiek de cloudservice voor uw bedrijf is, heeft u verschillende ondersteuningsniveaus.

Werk samen met uw cloudprovider als u afhankelijk bent van deze services om uw bedrijf te runnen. U moet een proces hebben voor het afhandelen van incidenten en problemen. U moet ook aan uw management uitleggen wat er gebeurt als en wanneer een service faalt.

Prestatiebewaking van cloudcomputing

Natuurlijk wilt u ervoor zorgen dat u het prestatieniveau van de services in de cloud kunt zien. Deze monitoring moet worden opgenomen in uw algemene capaciteitsplan voor uw bedrijf.

U hebt deze dingen in het algemeen echt nodig:

• een dashboard dat u inzichten biedt over de toepassingen en services die worden uitgevoerd in uw datacenter en die worden uitgevoerd in een cloud.

• Een serviceniveau-overeenkomst voor uw eigen services en services die wordt geleverd door cloudproviders om een ​​getrouw beeld te krijgen van de service die u uw bedrijf biedt.

Facturatie en andere services

Alle cloudproviders factureren uw bedrijf op basis van:

• Hoeveel gebruikers worden ondersteund

• Hoeveel capaciteit gebruikt u

• Hoeveel services u gebruikt

service die u koopt, is het belangrijk dat u toezicht houdt. U zou uw facturering moeten kunnen "inzien", vooral als u automatisch de capaciteit registreert. De meeste serviceproviders zullen klanten een applicatie bieden met informatie over de middelen waarvoor ze in rekening worden gebracht. Als de serviceprovider deze boekhoudgegevens niet kan verstrekken, is er iets mis.