Overleef informatie-overload in sociale media Betrokkenheid - dummies

Betrokkenheid bij sociale media vereist veel lezen, analyseren en rapporteren. Op zichzelf stelt de act van boeiende u bloot aan een enorme hoeveelheid informatie die overweldigend kan zijn om te verteren. Hier zijn een paar trucjes die je kunt gebruiken om de potentiële overbelasting te verminderen en de brandslang van inhoud en gesprekken die op je af komen te verwerken.

Ontwikkel de gewoonte om een ​​consistent proces van betrokkenheid te gebruiken. In deze stappen wordt een proces beschreven dat we hebben getest (met tijdsramingen) dat goed werkt als u te veel informatie probeert te verwerken:

1. Meld u aan bij uw sociale netwerk of beheerstool voor sociale media.

2. Bekijk uw nieuwsfeeds en berichtenstromen om te zien welke onderwerpen andere mensen bespreken en om de stemming van uw doelgroep te meten.

   Gemiddelde tijd: 5 minuten. Stel zo nodig een timer in.

3. Retweeten, delen, favoriet of anderszins in contact treden met anderen, indien van toepassing.

   Gemiddelde tijd: 5 minuten.

4. Zoek naar openbare vermeldingen van uw merk of directe vragen of verzoeken. Reageren of doorsturen van berichten naar de juiste teamleden of naar een assistent om te helpen reageren.

   Gemiddelde tijd: 5 tot 10 minuten.

5. Zoek naar directe of privéberichten die niet naar uw e-mailaccount worden doorgestuurd en reageer of doorstuur berichten naar de juiste teamleden of een assistent om te helpen reageren.

   Gemiddelde tijd: 5 tot 10 minuten.

6. Uitloggen en weer aan het werk.

Dat is 20 tot 30 minuten per sessiedatum. Herhaal deze stappen twee tot drie keer per dag. Je kunt veel bereiken met betrokkenheid van sociale media in ongeveer een uur per dag.

Soms heb je redenen om van een proces af te wijken. Hoe actiever je sociale netwerken worden en hoe meer je communityleden met je omgaan, hoe meer tijd en aandacht je moet besteden aan het opbouwen en behouden van momentum.

Nadat u meer dan een uur besteedt aan elke keer dat u uw sociale netwerken bijhoudt en beheert en contact met uw publiek onderhoudt, zoekt u naar aanvullende manieren om te stroomlijnen of kunt u anderen om hulp vragen. Volg deze aanvullende tips voor het beheren van overbelasting van informatie:

• Filter de gesprekken. Zoek naar functies in de sociale netwerken of tools die u gebruikt om gesprekken te filteren, zodat u de informatie ziet die het belangrijkst is voor uw bedrijf. Gebruik dashboardgereedschappen zoals HootSuite, MarketMeSuite en SproutSocial om kolommen of tabbladen met specifieke inhoudsstromen, zoekopdrachten op hashtags en andere gefilterde criteria te maken voor belangrijke gesprekken.

  

• Blijf op de hoogte. Nadat u vaart hebt gevonden achter uw inspanningen voor engagement, moet u de consistentie handhaven en op de hoogte blijven van de berichten en interacties. Ontwikkel een plan voor het afdekken van je kanalen wanneer je weg bent, zodat je niet terugkeert naar de gevolgen van een niet-reageren of een overvloed aan aandachtige berichten.

• Hulp inhuren. Hoe groter de online community, hoe minder waarschijnlijk een persoon een uur per dag kan besteden aan het verwerken van de interacties. Besteden aanzienlijk meer tijd dan dat kan in de weg staan ​​van het runnen van uw bedrijf. Overweeg een stagiair of een virtuele assistent in te huren om u te helpen met betrokkenheid van sociale media, zelfs als ze alleen weekenden en avonden beslaat of gewoon vragen naar het juiste teamlid stuurt.

Originele interacties vervangen door authentieke antwoorden, geen getimede berichten of ingeblikte berichten. Hoewel het plannen van vooraf geschreven berichten nuttig kan zijn om de last van deelname aan uw sociale mediakanalen te verminderen, moet u (of iemand die u hebt ingehuurd en opgeleid) ook aandacht besteden en zo vaak mogelijk persoonlijk reageren.

Uiteindelijk is het onrealistisch om al je tijd in sociale netwerken door te brengen. Wanneer online communityleden wijzen op je afwezigheid of vertraagde reacties, geef dan eenvoudig toe dat je een mens bent en dat je het beste doet wat je kunt. Dank mensen voor hun inbreng en zorgen. Grijp zoveel mogelijk in, blijf goed betrokken en identificeer gebieden waar je kunt verbeteren.