Klant- of lidmaatschapsprogramma's brengen nieuwe online communityleden bij en belonen bestaande leden voor hun loyaliteit, vooral in een op producten of services gebaseerde community. Sommige Facebook-communities bieden bijvoorbeeld kortingen en kortingsbonnen alleen aan leden van hun pagina. Deze alleen-ledenaanbiedingen zorgen ervoor dat klanten zich speciaal en exclusief voelen.
Zo kunt u mond-tot-mondreclame uit incentive-programma's gebruiken om nieuwe leden aan te trekken:
-
Alleen beloningen aanbieden voor online klanten. Als u e-mailnieuwsbrieven en online-updates van uw favoriete catalogusbedrijven of winkels ontvangt, ziet u mogelijk kortingsbonnen en kortingscodes voor online klanten.
Omdat zoveel mensen online zijn, zijn deze beloningen niet alleen een goede manier om de verkoop naar zowel online als offline winkels te stimuleren, maar het helpt ook bij community-groei als meer mensen lid worden en zich aanmelden voor het ontvangen van extraatjes en sociale contacten met andere klanten.
-
Benut locatie gebaseerde beloningen. Locatiegebaseerde smart phone-apps, zoals foursquare en Gowalla, zijn ideaal voor het belonen van klanten die offline bedrijven bezoeken. Zodra een lid incheckt door het bedrijf te zoeken in de locatiegebaseerde app en op de knop te klikken, kan hij verborgen beloningen ontgrendelen.
-
Online speurtochten houden. laat een speurtocht zien en verberg prijzen tussen uw verschillende online trefpunten. Nodig de community uit om specifieke items te vinden die verborgen zijn in blogposts, forumberichten, tweets en Facebook-updates, of een combinatie van beide. Prijzen toekennen aan de winnaars die ze allemaal vinden.
-
Loyaliteitskortingspunten toekennen. Toekenningspunten voor leden van de community voor een lang leven en deelname. Ze kunnen dan punten ruilen voor kortingen, merchandise en prijzen.
Voor de meeste leden van uw gemeenschap is de kameraadschap van gelijkgestemde mensen voldoende. Toch is het altijd een goed idee om nieuwe leden prikkels te bieden en de veteranen te belonen voor hun loyaliteit.
