Hoe Online Forums en Groepen te gebruiken voor Social Media Engagement - dummies

Wanneer u mensen online hebt om gemeenschappelijke onderwerpen te bespreken, of dit nu op sociale media is of op andere forums, heeft u de zaden voor het bouwen van een online community. Waar je een online community hebt, heb je het potentieel voor acties, reacties en interacties. Geen van deze activiteiten is uitsluitend een aspect van de betrokkenheid van sociale media, maar ze zijn hetzelfde voor alle online communities waar mensen samenkomen, inclusief online forums of groepen op het internet.

Hoewel mensen zich nog steeds verzamelen en communiceren binnen webforums, hebben ze nu community-building opties die worden aangedreven door sociale media:

• Facebook Groups: Focus op discussies tussen leden (ondanks hun gelijkenis met Facebook-pagina's en tijdlijnen) en kan leden boven aan de pagina bevatten.

  

• LinkedIn Groups: Faciliteer informatie-uitwisseling en netwerken tussen LinkedIn-leden - meestal professionals.

  

• Google+ Communities: Stel je doelgroep op Google+ samen via hun Communities-functie vergelijkbaar met LinkedIn Groups.

  

De meeste sociale netwerken bieden u de tools om meer besloten of zelfs privéforums voor leden te maken voor lopende discussies. Facebook Groups biedt twee privacyniveaus: privé (anderen kunnen je groepsvermelding zien, maar je moet verzoeken om lid te worden goedkeuren) en geheim (je groep wordt niet openbaar weergegeven, dus je moet anderen uitnodigen).

LinkedIn heeft één privéniveau; je keurt verzoeken om lid te worden goed. Begin 2013 heeft Google+ communities geïntroduceerd die een privacyniveau bieden voor goedkeuring door leden. Twitter laat je je Twitter-account privé maken, maar biedt geen groepsfunctie.

Openbare of privéforums, online forums en groepen werken goed wanneer verschillende factoren aanwezig zijn:

• Een gericht onderwerpgebied of thema: Gesprekken in de beste forums blijven onderwerp van gesprek.

• Gelijkgestemde of geïnteresseerde mensen: Mensen sluiten zich vrijwillig aan bij groepen op basis van hun interesses en behoeften.

• Sterk gemeenschapsleiderschap: Een goede moderator houdt de discussie gaande met een lichte aanraking, zodat iedereen zich welkom voelt in het gesprek.

• Communityregels wissen: Elke groep heeft openbaar gemaakte richtlijnen nodig die het juiste gedrag definiëren en slecht gedrag beschrijven.

• Fair policing: Veel online communities controleren zichzelf, bevelen individuen aan of verwijderen deze op ongepaste wijze, en anderen laten moderators mensen verbieden.

Zie Online Community Management F of Dummies door Deborah Ng (John Wiley & Sons, Inc.) om de onmisbaarheid te krijgen van het beheren van een online community, of deze nu is gebaseerd op een sociaal netwerk of niet.

Een voordeel van het opzetten van een groep in een sociaal netwerk zoals Facebook of LinkedIn is dat je een online ruimte kunt bouwen voor mensen om te verzamelen die aanvoelt als een hechte gemeenschap. Het opbouwen van een community op een Facebook-pagina is bijvoorbeeld een uitdaging vanwege de manier waarop Facebook mensen beperkt in het bekijken van uw berichten en het zien van posts van anderen op uw pagina.

De beperkingen van Facebook-pagina's belemmeren groepsbrede discussies. Op een pagina vinden de meeste communautaire gesprekken op een onsamenhangende manier plaats binnen de opmerkingen van verschillende pagina-updates.

Mensen zijn geneigd een Facebook-pagina leuk te vinden om hun affiniteit voor een merk te laten zien, hoewel ze misschien ook willen communiceren. Ze sluiten zich aan bij een Facebook-groep specifiek voor de interactie tussen leden. Mensen leggen contact met u op LinkedIn om u toe te voegen aan hun contacten en zullen waarschijnlijk niet regelmatig contact met u opnemen. Ze sluiten zich aan bij uw LinkedIn-groep om een ​​dialoog aan te gaan - met u en met andere leden van de groep.

Mensen kijken eerder uit naar de gesprekken en reageren dieper wanneer ze lid worden van groepen met de bedoeling om deel te nemen.