Hoe Segmentatie te gebruiken in Marketing Automation - dummies

Elke marketingcampagne, zelfs geautomatiseerde, moet relevant zijn voor de persoon die u target. Het goede nieuws is dat het targeten van uw bericht door middel van segmentering de snelste manier is om relevant te zijn. Dat komt omdat het segmenteren van uw database op basis van activiteit u in staat stelt kerngroepen te vinden van mensen met vergelijkbare interessegraden.

Segmentering van e-mailacties

E-mailacties zijn een segmentatie waarmee de meeste marketeers bekend zijn. E-mail opent, bounces en klikken zijn de standaard e-mailacties die worden gebruikt voor segmentatie. Door de volgende e-mailacties te leren gebruiken of niet gebruiken, leert u hoe u correct van deze acties kunt segmenteren en de nauwkeurigheid van uw segmenten kunt vergroten.

• Segmentering op e-mail wordt geopend: E-mail opent is een zeer slechte segmentatie om in de meeste gevallen te gebruiken. E-mail opent is een vals positief. Het is beter om te segmenteren op andere e-mailactiviteiten. Dit is vooral gebruikt omdat er geen betere statistieken waren om te segmenteren. Nu heb je betere, dus laat deze op het schap liggen.

• Segmentering op e-mailbounces: Het segmenteren van uw lijst op e-mailbounces is erg handig voor het opschonen van uw database. Vaak vereist een bounce op een e-mail een handmatige inspanning om de geldigheid van het e-mailadres te bepalen. Bounces kan ook signalen uitzenden om andere leads in het account te gebruiken.

  Segmenteer uw e-mail stuitert in e-mails die hard bouncen (wat een slecht e-mailadres aangeeft) en e-mails die zacht stuiteren (wat staat voor een afwezigheidsreactie) vier of meer keer.

• Segmenteren op klikken op e-mailkoppeling: Segmenteren op e-maillink klikken is de beste manier om te segmenteren over e-mailacties. Een linkklik is een directe actie die zeer nauwkeurig is en een specifieke interesse onthult voor de inhoud waarnaar de link verwijst. Afhankelijk van uw type e-mail helpt segmenteren bij e-mailklikken u

  • Segmentleads naar productinteresse

  • Segmentleads naar belangsniveau

  • Verplaats leads naar verschillende campagnes

Segmenteren van prospect-acties

Als het uw doel is om een segment van mensen met een specifiek belang, kunt u dit doel eenvoudig bereiken door te segmenteren op basis van een of meer acties zoals inhouddownloads, bezochte pagina's en aangeklikte e-mails. Inzicht in en gesegmenteerd op meerdere acties helpt u uw doelgroep veel beter te begrijpen dan segmenteren op basis van slechts één actie.

Om te segmenteren van prospect-acties, maakt u een segment voor product van interesse en voegt u mensen zoveel verschillende manieren toe aan dat segment.

Als u bijvoorbeeld een segment wilt maken voor mensen die geïnteresseerd zijn in uw hoge serviceniveau, moet u mensen toevoegen aan dit segment op basis van zoektermen met betrekking tot service, servicelinks waarop mensen klikken in uw e-mails en de servicepagina's die ze op uw website bezoeken.

Hoe segmenteren van inactieve activiteit van Outlook

Inactiviteit kan u net zoveel vertellen over een persoon als de acties die de persoon neemt, omdat inactiviteit u inzichten kan geven in iemands gedragspatronen. Leren hoe u correct kunt segmenteren op de volgende gedragingen, is de sleutel tot uw toekomstige succes met marketingautomatisering:

• Segmentering op tijd: Segmenten voor inactiviteitstijden maken. Overweeg het gebruik van segmenten zoals

  • Datum van laatste interactie

  • Geen actie in de afgelopen 60 dagen

  • Geen marketingaanraking in de afgelopen 60 dagen

• Segmentering op leadscore: Scores moeten worden berekend op basis van een combinatie van activiteit en inactiviteit. Overweeg deze segmenten:

  • Leads zonder scores

  • Leads waarvan de scores de afgelopen 30 dagen het meest zijn gestegen

  • Leads met de hoogste score over een periode van

  • Leads waarvan de scores zijn gedaald in de afgelopen 60 dagen

Hoe te segmenteren van CRM-gegevens

Marketingautomatisering maakt het gemakkelijk toegang te krijgen tot CRM-gegevens (Customer Relationship Management). Omdat CRM-systemen meestal centrale gegevensopslagplaatsen voor een bedrijf zijn, is uw marketingautomatiseringshulpmiddel niet het enige systeem dat gegevens in uw CRM-systeem plaatst. Alle gegevens die zich in uw CRM-systeem bevinden, kunnen voor segmentaties worden gebruikt door uw marketingautomatiseringshulpmiddel. Overweeg om datasets te bekijken die nuttig zijn voor meer gerichte campagnes:

• Segmentering bij laatste aankoop

• Segmentering op totale aankoopgeschiedenis

• Segmentering in leadfase

• Segmentering bij opportunityfase

• Segmentering op specifieke verkoop rep's leads

Verkoopactiviteit wordt ook vastgelegd in uw CRM en kan worden gebruikt voor segmentatie. Segmentering op verkoopactiviteiten helpt u de speling op te vangen wanneer verkopers te druk zijn om al hun leads te bereiken.