Werken met een serviceprovider in Cloud Computing - dummies

Er zijn veel typen cloud computing-serviceproviders vereist om beheerservices te leveren. De cloudprovider moet ervoor zorgen dat deze een goed ontworpen beheerinfrastructuur heeft, zodat alle services efficiënt en veilig werken. In tegenstelling tot een traditioneel datacenter, moet de cloudserviceprovider zowel virtuele als fysieke componenten beheren.

De provider moet ervoor zorgen dat de gegevens van elke klant goed worden beschermd en ondersteund. Wanneer de provider zijn werk goed heeft gedaan, bent u zich daar mogelijk niet van bewust. Dit is iets dat de klant zelden ziet.

Beheren op basis van cloudservices

Typen managementservices zijn afhankelijk van het type cloudservice dat de leverancier biedt. Een leverancier die goedkope opslag biedt, hoeft bijvoorbeeld niet per se een geavanceerde set beheerservices te hebben. Een andere provider heeft mogelijk verschillende niveaus van klantenondersteuning en kan zich meer gedragen als een uitbestede serviceprovider.

Beheer van meerdere cloudproviders

U werkt mogelijk met verschillende cloud-providers. Hoewel elke leverancier zijn eigen beheerservices heeft, is uw organisatie verantwoordelijk voor het toezicht.

Dit is een eenvoudig scenario dat dit punt naar voren brengt: Stel dat u een SaaS-service hebt afgesloten om uw verkoopleads te beheren. Dit bedrijf heeft geen eigen cloudcentrum, dus contracteren ze een IaaS-provider. Wanneer er iets misgaat, kan het lastig zijn om de bron te achterhalen. Als u de klant bent die de SaaS-applicatie gebruikt, belt u uw provider. Hoe geavanceerd is hun service managementsysteem? Kunnen ze snel de oorzaak van het probleem opsporen?

Het kan moeilijker zijn dan het lijkt. Het probleem kan bijvoorbeeld optreden omdat de platformprovider zojuist een upgrade naar een nieuwe versie van een besturingssysteem heeft uitgevoerd en is vergeten een script of een onderdeel te upgraden. Het probleem kan een stroomstoring zijn.

Veel bedrijven maken tegenwoordig gebruik van opkomende cloudproviders die zeer goedkope of zelfs gratis diensten aanbieden. Hoewel dit uw resultaten aanzienlijk kan verbeteren, kan dit ook problemen veroorzaken. Wat gebeurt er wanneer uw gratis service stopt met werken? Sommige gratis (of bijna) diensten bieden updates van de online servicestatus, maar veel niet.

Veel van deze problemen met betrekking tot serviceniveaus en overzicht in de cloud zijn afhankelijk van de relatieve onvolwassenheid van de cloudmarkt zelf. Het kan moeilijk zijn om te beoordelen hoe geavanceerd de servicebeheersomgeving van een specifieke cloudprovider is.In feite zult u zich waarschijnlijk aanmelden bij een SaaS-provider zonder iets te weten over de manier waarop het zijn eigen omgeving beheert. Dit kan echter een van de belangrijkste vragen zijn die u moet stellen, vooral als u afhankelijk bent van de toepassing.