Online communitybeheer: klanten belonen - dummies

U kunt geen eenzijdige community laten groeien en de voordelen kunnen niet alleen op jouw einde. Het is aan de online community manager om promoties en incentives te plaatsen die klanten belonen en nieuwe leden binnenhalen.

Hier zijn een paar manieren waarop u uw klanten kunt belonen:

• Wedstrijden en weggeefacties: Freebie en koopjesjagers houden van wedstrijden, vooral die waarmee ze iets voor niks kunnen krijgen - niet dat klantenloyaliteit niets is. Loyaliteit belonen door je community nieuwe producten gratis te laten uitproberen, zorgt voor wat gezoem en moedigt nieuwkomers aan zich aan te melden en te zien waar al het gepraat over gaat.

• Spotlight leden: Als uw leden over u praten, deel de liefde door erover te praten. Ga op een talentenjacht op zoek naar interessante leden om in uw nieuwsbrieven en blogs te spotten. Leer de verhalen achter de mensen die je merk ondersteunen en geef iets terug.

• Kortingen, couponcodes en kortingen: Nogmaals, het gaat allemaal om de beloningen. U wilt zowel nieuwe als oude leden iets aanbieden. Zelfs als het niet kostenefficiënt is om producten aan iedereen weg te geven, kun je nog steeds kortingen aanbieden aan iedereen in de community.

• Affiliate en incentive programma's: Mensen zullen zich aanmelden voor een nieuwsbrief of communitygroep als er iets voor hen is. De meesten zullen zich niet aanmelden voor de reguliere mailings van een merk, alleen om spam en s in hun mailbox te ontvangen.

  Als u echter een bonus of cadeau aanbiedt voor elke aanmelding, plus normale kortingen voor abonnees, is de kans groter dat mensen zich aanmelden. Het aanbieden van punten of geld in ruil voor elke verwijzing of productverkoop levert ook veel opnemers op.

• Verwijzingsbonussen: Hoe beloont u de communityleden die vrienden doorverwijzen? Je hoeft geen grote, dure prijs toe te kennen voor elke verwijzing, maar een kortingsbon of punten die zijn bespaard voor een grotere aankoop zijn leuke manieren om dank te zeggen.