Online Community Manager: The Analyst Hat - dummies

Hoe weet u dat al uw programma's en outreach-inspanningen werken? Als online communitymanager wordt van u verwacht dat u de uitkomst rapporteert van al uw inspanningen voor gemeenschapsbereik, ongeacht of deze succesvol zijn of niet. Als u dit rapport wilt maken, heeft u enkele analysehulpmiddelen nodig.

Uw bedrijf zal ongetwijfeld een stats of analyseprogramma of app beschikbaar hebben die u kunt gebruiken. Met deze programma's kunt u een verscheidenheid aan ervaringen bekijken.

Houd rekening met de volgende vragen wanneer u uw programma's en inspanningen evalueert:

• Waar komt verkeer vandaan?

• Hoe gaat het met huidige promoties?

• Op welke pagina's wordt het meeste gereageerd?

• Met welke oudere inhoud gaat het goed?

• Welke producten en services werken en welke hebben werk nodig?

• Wat doen mensen wanneer ze op uw website zijn?

• Welke tags en trefwoorden krijgen het beste antwoord?

• Welke discussies en discussieonderwerpen zijn het populairst?

• In welke steden, staten en landen wonen uw leden van de gemeenschap?

• Waar zoeken mensen naar voordat ze op uw blog, website of forum landen?

• Wie linkt er naar jou en wat zeggen ze?

• Welke content, product of service krijgt de meest matte respons?

Hoe meer u weet over uw community, hoe beter u hen de gesprekken, producten of diensten kunt bieden waarnaar zij op zoek zijn. Je kunt niet aannemen dat je mensen kent, alleen maar omdat je een paar keer heen en weer hebt getweet.