Online communitymanagers moeten aan de hand van voorbeelden leiden - dummies

Je gemeenschap neemt de vingerwijzing van je af. Als je vloekt en nitpick, zullen leden weten dat dit gedrag in orde is. Als je iedereen elke ochtend vrolijk begroet, volgen ze je voorbeeld. Zelfs mensen die worden aangezet door drama en negativiteit zullen zich op de goede manier aanmoedigen, anders worden ze het beu om hun opmerkingen gemodereerd te krijgen dat ze meegaan.

Er is een uitdrukking dat onhandelbare kinderen hunkeren naar discipline. Dit is het geval bij online communities. Leden van de online community zijn geen onhandelbare kinderen, maar ze moeten wel worden gevormd en begeleid. Van leden kan niet worden verwacht dat ze op een bepaalde manier handelen als ze niet weten wat als onaanvaardbaar wordt beschouwd.

Een positief voorbeeld zijn voor je community is niet moeilijk en kan worden gebruikt door enkele best practices te volgen:

• behandel iedereen als een vriend. Groet iedereen met blijdschap.

• Geef nuttig advies, geen smackdowns. Laat nooit iemand zich klein of dom voelen door vragen te stellen - zelfs vragen die al zijn gesteld.

• feliciteren. Bied goede wensen aan voor prestaties.

• Moedig leden aan hun doelen te bereiken. Motivatie en ondersteuning bieden.

• Houd onderwerpen over onderwerp. Laat discussies niet te ver van het oorspronkelijke punt afdwalen.

• Voeg iedereen toe. Cliques leiden tot exclusiviteit. Iedereen zou zich welkom moeten voelen om deel te nemen.

• Zorg dat u niet in de negativiteitsval wordt gezogen. Tel tot 10 of loop weg voordat je terug vuurt in een verwarmde centrale.

Als je om je community en elk afzonderlijk lid geeft, wordt dit weergegeven. Je leden voelen zich goed bij het bezoek en zijn er elke dag weer bij. Als ze zien dat je ongelukkige taal gebruikt, leden uitscheldt of klagen en muggenziften, zullen ze waarschijnlijk hetzelfde doen.