Online communitystatistieken: het bouncepercentage verbeteren - dummies

De statistieken over je online community onthullen een paar andere geheimen die misschien onbeduidend lijken maar toch belangrijk zijn. Een voorbeeld is het bouncepercentage , dat u vertelt hoe lang mensen op uw website blijven voordat ze opnieuw worden gestuiterd.

Als u een lager bouncepercentage hebt, blijven uw bezoekers een tijdje hangen. Een hoog weigeringspercentage geeft aan dat mensen de staart omdraaien en zo snel mogelijk vertrekken.

De meeste websites gemiddeld een bouncepercentage van ongeveer 60 procent. Hoe lager het bouncepercentage, hoe beter. Een laag weigeringspercentage betekent dat mensen niet alleen rondhangen, maar ook ontdekken en deelnemen aan wat je te bieden hebt.

Een bouncepercentage van 37% is relatief laag.

Als uw bouncepercentage extreem hoog is, moet u een zware analyse uitvoeren om vast te stellen waarom mensen niet blijven hangen.

Bekijk enkele veelvoorkomende probleemgebieden:

• Inhoud: Analyseer uw inhoud. Gebruiken uw leden de knoppen Delen om de inhoud aan te bevelen of geven ze commentaar? Als je community goed reageert op je inhoud, is dat hoogstwaarschijnlijk niet de reden waarom mensen niet blijven hangen. Maar als elke keer dat je iets schrijft, alles wat je hoort enkele virtuele krekels zijn, moet je je contentstrategie opnieuw uitwerken.

  Je wilt ook zeker weten dat je niet verkeerd presenteert wat je aanbiedt. Als je inhoud over het kiezen van haarkleur geweldig is, maar lezers naar de site gaan omdat ze denken dat ze een aantal populaire korte haarstijlen gaan zien, dan voldoe je niet aan de verwachtingen die je hebt gesteld.

• Ontwerp: Geloof het of niet, ontwerpen voor een website, blog of online community telt veel. Stel dat je community voornamelijk een online forum is. Als de forumsite een donkere kleur heeft en het lettertype moeilijk te lezen is, blijven er maar heel weinig mensen rondhangen omdat de inhoud te moeilijk te lezen is.

  Als u een rommelig ontwerp hebt met veel knipperende advertenties en widgets die communityleden afleiden van hun conversatie, gaan uw leden hun koffers pakken en naar een minder rommelige community gaan. Een schoon, overzichtelijk ontwerp is een lust voor het oog en uw leden zullen niet het gevoel hebben dat hun zintuigen worden aangevallen elke keer dat ze het bezoeken.

• Opmerkingen: Soms houdt het kaliber van de reacties potentiële leden tegen om rond te blijven hangen. Als bestaande leden smerig zijn en de algehele toon negatief is, zullen er maar weinig mensen blijven rondhangen voor meer misbruik.

• Betrokkenheid: Misschien blijven mensen niet lang omdat ze geen reden hebben om te blijven.Ze stoppen misschien even en kijken rond, maar niets vertelt hen om te stoppen en te communiceren. De inhoud is niet open en niemand geeft commentaar. Door je community betrokken en geïntrigeerd te houden, worden potentiële leden ook geïntrigeerd.

Speel rond met uw ontwerp en inhoud en kijk of de wijzigingen uw bouncepercentage verlagen.