Video: Groep S op Kanaal Z : Sociale verkiezingen 2024
Een onderdeel van Social CRM For Dummies Cheat Sheet
Social CRM presenteert enkele vrij belangrijke wijzigingen - organisatorisch, technisch en strategisch - voor bedrijven, maar het is niet voor niets. Social CRM weerspiegelt veranderingen in de bedrijfsomgeving en kan uw bedrijf helpen concurrerend te blijven. Hier zijn slechts enkele belangrijke voordelen van het implementeren van een sociale CRM-strategie:
-
Lokaliseren waar uw klanten het liefst communiceren
-
Consumenten op de hoogte houden waar en wanneer ze nieuwe informatie willen horen
-
Sociale klanten aanspreken, die uw berichten naar hun uitgebreide netwerken kunnen vervoeren en delen
-
Bouw constructieve feedback over uw merk zodat u kunt maak strategische aanpassingen
-
Identificeer nieuwe kansen en genereer leads
-
Verlaag de klantondersteuningskosten met gerichte monitoring software
Deze voordelen zijn wat bedrijven ertoe aanzet om te investeren in sociale CRM. Onthoud dat uw bedrijf niet alle voordelen van de ene dag op de andere zal realiseren. De aanpak van sociale CRM vereist langetermijnideeën en geduld.