Video: Inman Connect Gary Vaynerchuk Keynote | 2016 2024
Met Salesforce Knowledge kan uw organisatie nu artikelen aan het grote publiek aanbieden door gebruik te maken van de Knowledge Public Knowledge Base voor de Salesforce Knowledge-app. Met de app kunt u een openbare kennisbasis creëren om uw organisatiekennis met het grote publiek te delen, waardoor uw ondersteuningsteams tijd en geld besparen. U kunt de app downloaden op de AppExchange, een marktplaats voor bedrijfstoepassingen die is gemaakt voor de Salesforce-community.
De aanbieding voor deze app is privé en kan niet worden gevonden door rechtstreeks op de AppExchange te zoeken. U vindt het door op de bovenstaande link te klikken of door op internet te zoeken naar 'Voorbeeld van openbare Knowledge Base voor kennis van Salesforce. "
Het creëren van een openbare kennisbank met deze app vereist extra ontwikkeling, wees dus voorbereid om in contact te komen met een ontwikkelaar in uw organisatie voordat u op reis gaat naar algemeen beschikbare, zelfbedieningskennisartikelen.
Hier volgen enkele tips voor het voorbereiden en implementeren van de Sales Knowledge Base-app van Salesforce:
-
Bekijk de demovideo van het product en het tabblad Details. Bekijk de demo en het tabblad met details om ervoor te zorgen dat de app biedt wat u zoekt in een openbare kennisbank. De belangrijkste voordelen van de toepassing zijn het gemak en de snelheid van implementatie, flexibele aanpassingsopties en het vermogen om kennisartikelen beschikbaar te maken voor klanten via Google Zoeken.
-
Lees de vermeldingen op het tabblad Reviews. Zelfs als u volledig bent verkocht aan een app van de AppExchange, is het altijd een goed idee om de recensiestabbladen te lezen om een idee te krijgen van wat andere gebruikers van deze app hebben ervaren.
-
Neem contact op met de provider. Ga naar contactinformatie op het tabblad Provider en maak rechtstreeks verbinding met de provider over openstaande vragen die u mogelijk nog heeft.
-
Contact maken met een ontwikkelaar. Als u geen ontwikkelingsvaardigheden bezit, moet u contact opnemen met een ontwikkelaar in uw organisatie of hulp van buiten zoeken voordat u deze app installeert.
Het creëren van een openbare kennisbank met behulp van deze applicatie vereist nog steeds Sites en Visualforce-ontwikkeling.
