Strikte regels in online community's voor kinderen - dummies

Zelfs het afdwingen van regels als community manager is anders in de online gemeenschappen van kinderen. U moet richtlijnen en beleidsregels zo publiceren dat zowel kinderen als ouders kunnen begrijpen wat er van hen verwacht wordt, en ook dat ze eventuele gevolgen zullen hebben.

De gebruikelijke regels zijn van toepassing. Vloeken en pesten horen natuurlijk niet thuis in een kindergemeenschap, maar woorden die in een volwassen gemeenschap relatief onschuldig lijken, kunnen ook verboden zijn in een kindergemeenschap. Als een volwassene bijvoorbeeld iets 'dom' noemde, zou het misschien geen ophef veroorzaken. Als een kind zei dat een ander kind dom was of een idee dom was, dan kan dit leiden tot gekwetste gevoelens of zelfs een ruzie.

Schrijf richtlijnen zodat kinderen begrijpen wat niet acceptabel is en wat voor soort repercussies er optreden na onaanvaardbaar gedrag. Ook zijn kinderen niet per se op zoek naar welkomstmappen en richtlijnen. Het is waarschijnlijk het beste om regels, richtlijnen of servicevoorwaarden beschikbaar te hebben bij het aanmelden. Leden moeten een vakje aanvinken om te zeggen dat ze de richtlijnen hebben gelezen en ermee akkoord gaan.

Hier volgen enkele algemene regels in kindergemeenschappen:

• Wees respectvol voor anderen.

• Noem geen namen of gebruik beledigende of scheldwoorden.

• Andere kinderen niet bedreigen of pesten.

Zorg ervoor dat kinderen weten waar ze een link kunnen vinden om contact op te nemen met de moderator in het geval dat iemand hen gebruikt of slechte taal gebruikt in hun aanwezigheid.

Je zult merken dat de meeste kinderen zich aan de regels houden en leuk spelen. Zoals in elke online community zijn er echter nog steeds een paar die graag de limieten willen testen of golven willen maken. Zorg er in dat geval voor dat u de regels afdwingt:

• Geef altijd waarschuwingen in het geval van een overtreding. Vaak zijn overtredingen onschuldig omdat de regelbrekers de regels niet hebben gelezen. Geef een waarschuwing. Vertel ook aan de regelbreker dat dit gedrag niet wordt getolereerd en dat de volgende keer dat ze op die manier met iemand spreekt, haar account voor een bepaald aantal dagen wordt opgeschort.

• Neem contact op met de ouders. Zorg ervoor dat ouders weten wanneer hun kinderen de regels overtreden. Verzend een beleefde notitie met een overzicht van de overtreding plus de gevolgen ervan, zodat ze op de hoogte zijn van het online gedrag van hun kinderen.

• Zo nodig accounts opschorten of verbannen. Als een kind een overtreding herhaalt, kunt u een beetje strenger worden met de regels. Als je een account 24 uur ophoudt, zul je zeker de kleine regelonderbreker zien die je bedoelt. Voor recidivisten kan een regelrecht verbod in orde zijn. Zorg ervoor dat ouders op de hoogte zijn van ontwikkelingen.

Het komt zelden voor dat jongere kindergemeenschappen de negativiteit ervaren waarmee tieners of volwassenen kunnen worden geconfronteerd. Wanneer een kind uit de rij gaat, is meestal een waarschuwing voldoende en dan is het weer normaal.