Succesvolle Online Community Managers hebben een manier met woorden - dummies

Woorden zijn krachtige hulpmiddelen. Ze verkopen, bevelen, leiden en suggereren. Hoe u woorden gebruikt als online communitymanager, heeft invloed op hoe goed u en uw communityleden met elkaar opschieten, en hoe goed uw klanten reageren.

Een manier hebben met woorden is meer dan alleen maar een zin schrijven. Een deel van je taak is mensen naar je community te trekken en dat doe je niet met flauw schrijven. Niet alleen moet u de aandacht van de zoekmachines trekken, maar u moet ook de mensen aantrekken die via zoekmachines of andere middelen op uw communitypagina's terechtkomen.

Mensen lezen online anders dan wanneer ze offline doen, maar ze hebben ook een korte aandachtsspanne. Ze scannen het computerscherm in plaats van echt op te gaan in de inhoud. Je woorden moeten hun aandacht langer dan vijf seconden houden.

Houd deze punten in gedachten bij het maken van inhoud:

• Gebruik opvallende krantenkoppen.

• Schrijf op een conversationele toon.

• Maak uw schrijfgedrag open, zodat mensen reageren.

• Gebruik anekdotes.

• Houd communityleden betrokken door interessante vragen te stellen en de antwoorden te bespreken.

• Gebruik een vriendelijke, positieve toon.

• Wees niet bang om humor in uw discussies te injecteren.