Video: How to Develop Key Performance Indicators 2024
Door Karen S. Fredricks
SugarCRM (Customer Relationship Management) is een software-oplossing voor het vergroten van de effectiviteit van uw bedrijf op het gebied van marketing, verkoop en klanttevredenheid. Leer de functies van Sugar-modules en welke modules het meest worden gebruikt en vergelijk de kenmerken van elke SugarCRM-editie om te zien welke past bij uw zakelijke behoeften.
SugarCRM Modules Explained
Het doel van een Sugar CRM-module is om nieuwe informatie toe te voegen, toegang te krijgen tot actuele informatie en deze informatie indien nodig te bewerken. Overal tussen 15-50 velden bestaan die informatie bevatten die specifiek is voor die module. Dit is wat alle Sugar-modules gemeen hebben:
-
Een startpagina met alle records die u aan die module hebt toegevoegd.
-
Eenvoudige en geavanceerde zoekmogelijkheden voor een record binnen een module.
-
Sub-panelen die gerelateerde informatie bevatten.
-
Een snelmenu.
-
Een snel invoerformulier.
-
De mogelijkheid om de records in de module massaal bij te werken.
-
De mogelijkheid om een lijst met module-records te exporteren.
Veelgebruikte SugarCRM-modules
Standaard toont SugarCRM 12 modules (elementen van het programma) aan de bovenkant van het scherm als tabbladen. U kunt toegang krijgen tot de andere modules door te klikken op de dubbele pijlen aan de rechterkant van de balk Modulebalk, maar deze lijst geeft de meest gebruikte Sugar-modules weer:
-
Accounts: bedrijven waarmee u zaken doet.
-
Contactpersonen: mensen waarmee u zaken doet.
-
Leads: mensen of bedrijven waarvan u hoopt dat u in de toekomst zaken gaat doen.
-
Campagnes: een georganiseerde structuur voor het bijhouden van uw marketinginspanningen; hopelijk trekt u nieuwe klanten aan - en behoudt u die die u al hebt.
-
Kansen: identificeert de verschillende kansen die u heeft voor de verkoop van uw goederen of services.
-
Projecten: uw mega-taken die over het algemeen veel stappen vereisen - en veel mensen om u te helpen.
-
Cases: de problemen met de klantenservice waarmee uw bedrijf momenteel te maken heeft.
Naast de standaard SugarCRM-modules kunt u meer modules downloaden op www. sugarexchange. com / of // www. sugarforge. org /. Als je nog steeds niet kunt vinden wat je zoekt, maak dan zelf je eigen gebruik met Sugar's module builder.
De SugarCRM-edities vergelijken> SugarCRM heeft drie edities: Community (gratis versie van Sugar die doorgaans wordt gebruikt door bedrijven met 1-10 gebruikers); Professional (over het algemeen gebruikt door grotere organisaties die extra "team" -functionaliteit wensen, verbeterde citeer-, prognose- en rapportagemogelijkheden); en Enterprise (versie meestal gebruikt door bedrijven met honderd of meer gebruikers).Dit diagram vergelijkt de kenmerken van de drie SugarCRM-versies:
