Video: Using peer moderators in blended courses 2024
Soms ontstaan er negatieve situaties omdat de online communitymanager niet overal tegelijk kan zijn. Grotere onlinegemeenschappen hebben altijd iemand bij de hand nodig, vooral als het een geschiedenis kent waarin leden op elkaar snipen.
Toen Demand Media Studios, een populaire schrijversgemeenschap met duizenden leden, regelmatig vecht en klein was onder haar leden van de online community, hebben ze binnen de community verschillende moderators aangesteld. Demand Media Studios identificeerde de meest positieve, productieve leden van de community, wierf ze aan om zich als peer moderators aan te melden om de vrede te bewaren terwijl de community manager andere dingen aan het verwerken was.
Door community-peers als moderators aan te stellen, toonde DMS hun community het volgende:
-
De leden zijn allemaal gelijken.
-
DMS geeft om een gemeenschap die het goed kan vinden.
-
Hoewel de communitymanager een offlinepromotie of een community-liefdadigheidsproject plant, is er nog iemand om ervoor te zorgen dat ze allemaal met elkaar opschieten. Mensen, vooral volwassenen, zuchten als ze leren dat ze zich aan regels en voorschriften moeten houden. De waarheid is dat er overal regels zijn voor etiquette en correct gedrag. Een online community is niet anders.