Gebruik je blog niet als wapen - dummies

Er is een dunne lijn tussen het uiten van geldige klachten of kritiek en het gebruiken van je blog als wapen. Iedereen afpersen of chanteren - of zelfs de dreiging ervan - is absoluut verkeerd en hoort niet thuis in de wereld van professioneel bloggen.

Het is ongepast om uw blog te gebruiken als een middel om wraak te nemen. Alleen omdat een groot apparaatmerk de verkeerde koelkast aan je heeft geleverd, betekent nog niet dat je gemene blogberichten over het bedrijf moet schrijven in de hoop dat je lezers zullen stoppen met het kopen van dat merk. Elk bedrijf maakt eenvoudige fouten en verdient geen dosis afschuwelijke PR en een woedende menigte zonder de kans te krijgen om het goed te maken.

Dit is waar het grijze gebied verschijnt - wat als het bedrijf de kans had om dingen recht te zetten, en toch bleef het blazen? Wat als de klantenservice voortdurend overbelast en onderbezorgd is? Wat als u bewijs hebt gevonden dat dit geen geïsoleerde aflevering is, maar een systeemprobleem binnen een bedrijf dat zijn klanten werkelijk op een negatieve manier beïnvloedt?

Sommige mensen hebben dit soort klachten geuit op hun blogs of op sociale netwerken. Anderen hebben gedreigd hun klachten kenbaar te maken in de hoop dat het bedrijf het goede doet in plaats van de slechte PR aan te pakken. Wanneer is het acceptabel om een ​​merk of een persoon uit te dagen voor negatief gedrag? Dat is een moeilijke.

Omdat dit een zeer persoonlijke beslissing is, zijn hier enkele vragen die serieus in overweging moeten worden genomen voordat u drastische maatregelen neemt:

• Welke invloed heeft dit op uw persoonlijke merk? Overweeg of het schrijven van een kritieke post congruent is met uw persoonlijke merk. Je moet beslissen of je bekend wilt staan ​​omdat je mensen uitroept over hun incongruente gedrag. Bedenk ook dat als je merk meestal focust op de positieve kant van dingen, je lezers je misschien anders zullen zien als je dit soort negatieve blogpost schrijft.

• Is het bedrijf / de persoon actief online en op sociale media? Zo niet, dan moet u beslissen of het redelijk is om uw klachten uit te spreken in een medium waar u duidelijk de overhand hebt.

• Helpt uw ​​blog echt om andere consumenten te beschermen? Als het uw intenties is om uw lezers eerlijk te waarschuwen, overweeg dan of er andere manieren zijn om dit doel te bereiken zonder negatieve dingen te schrijven.

• Ben je bereid om deze blogpost voor altijd te laten publiceren? Nadat u uw post heeft gepubliceerd, kunt u niet meer teruggaan. Zelfs als je het bericht verwijdert, blijft het permanent in internetarchieven bewaard.

• Weet u zeker dat er geen juridische gevolgen zullen zijn voor uw acties? Grote bedrijven hebben grote juridische afdelingen. Als een deel van wat je schrijft niet strikt de waarheid is, zou je kunnen worden aangeklaagd wegens smaad.

• Kan deze klacht u schaden? Er zijn honderden manieren waarop een dergelijke situatie een averechts effect kan hebben. Je kunt terugslag ervaren van andere bloggers, het vertrouwen van mensen in jezelf verminderen of zelf het doelwit van aanvallen worden.

  Dit geldt met name wanneer uw probleem bij een andere persoon ligt in plaats van bij een bedrijf - wanneer er onvermijdelijk een andere kant aan het verhaal is die uiteindelijk meer aandacht krijgt dan de uwe.