Video: Astrologie voor de ziel 16 november 2016 2024
Wanneer je elke dag praat met dezelfde mensen, kom je erachter. Soms weet u meer over uw online communityleden dan over hoe zij uw merk gebruiken. Misschien ken je hun kinderen, hobby's of favoriete soorten boeken en films.
Deze details lijken misschien een beetje persoonlijk, maar het kennen ervan is een manier om de gespreksonderwerpen te verdiepen en toe te voegen aan uw relaties met leden. Hoewel je geen intieme details over je leven wilt geven, is het prima om te praten over je favoriete muziek of acteur. Het delen van sympathieën en antipathieën is een geweldige manier om overeenstemming te bereiken met uw leden.
De relaties die u opbouwt, doen meer dan alleen goede discussiethema's maken; ze creëren ook vertrouwen in u en in uw merk. Mensen vinden het leuk om merken te ondersteunen waar ze zich goed in voelen, en jij bent degene die de taak heeft om goede gevoelens aan te dragen.
Als uw community u vertrouwt, blijft u er meer over te weten komen en kunt u feedback geven aan het merk zodat het meer producten en services kan maken die mensen willen gebruiken.
Dankzij internet en sociale media hebben merken nu de tools die ze nodig hebben om te leren wat mensen willen en nodig hebben. Er zijn geen onpersoonlijke standaardbrieven of enquêtes meer om telefoontjes in te vullen of op te nemen. Feedback is direct en het is direct gemaakt voor de mensen die het meeste goeds kunnen doen.
Als u een goede relatie met uw community heeft, zijn ze niet bang om u te vertellen hoe zij uw community of uw merk gebruiken.