Richtlijnen voor het selecteren van een sociaal samenwerkingsplatform - dummies

Het kiezen van de juiste software (of cloudservice) garandeert niet het succes van een sociaal samenwerkingsnetwerk, dat zoveel of meer afhankelijk is over factoren zoals leiderschap en gemeenschapsbeheer. Het kiezen van het verkeerde -platform beperkt echter zeker uw kans op succes. Het maken van de juiste keuze wordt bemoeilijkt door het feit dat er zoveel keuzes zijn, waarbij nieuwe producten nog steeds worden geïntroduceerd door diegenen die denken dat ze een beter idee hebben over hoe ze sociale samenwerking recht kunnen doen.

Hier volgen enkele tips voor het kiezen van sociale samenwerkingsplatforms:

• Bepaal wat u wilt uitsluiten. Als een van uw vereisten is dat u een oplossing wilt die u op uw eigen apparatuur kunt uitvoeren, kunt u Yammer, Chatter en andere producten die uitsluitend worden aangeboden als clouddiensten, meteen overdragen. Evenzo, als u serieus geïnteresseerd bent in alleen die producten van leveranciers van grote bedrijfssystemen, kunt u een overvloed aan startups uitsluiten.

• Pas uw vereisten aan. Als de uwe een wereldwijde organisatie is, wilt u waarschijnlijk een leverancier die de samenwerkingsbehoeften van andere internationale organisaties met succes heeft aangepakt. Als de uwe een klein bedrijf is, wilt u misschien de complexiteit van een grote bedrijfsoplossing vermijden. Aan de andere kant zal een snelgroeiende startup willen projecteren van wat het vandaag nodig heeft naar de vereisten van een jaar of vijf jaar vanaf nu, wanneer de vereisten complexer zijn.

• Maak een korte lijst. Kies vijf tot tien oplossingen die op een plausibele overeenkomst lijken voor uw behoeften om verder te onderzoeken, op basis van online onderzoeks- en analistenrapporten.

• Luister naar het veld en bekijk de demo. Krijg antwoord op uw belangrijkste vragen en beslis of de software een goede match lijkt voor uw vereisten.

• Kort uw shortlist in. Kies de producten die verder onderzoek waard zijn.

• Probeer de software . Als u dit nog niet hebt gedaan, krijgt u toegang tot een 'freemium'- of proefaccount voor de producten waar u het meest serieus over bent, zodat u kunt experimenteren met het gebruik ervan. Zelfs als u nog niet serieus genoeg bent over een product om werknemers te vragen om er accounts op te maken, moet u uw productselectieteam dit laten testen.

• Praat met andere klanten. Ontdek wat ze leuk vinden aan de sociale samenwerkingsomgeving. Druk erop voor meer informatie over hun frustraties en klachten. Welk bereik van samenwerkingsscenario's behandelt het product en waar moeten ze zichzelf aanvullen met andere hulpmiddelen?

• Kies je piloot. Als uw onderzoek tot nu toe op een bepaald product heeft gewezen, test u het op het niveau van een afdeling, een team of een multifunctionele groep vrijwilligers om een ​​beter inzicht te krijgen in hoe het in de praktijk werkt. Als u een klein aantal producten heeft geïdentificeerd die nauw verbonden zijn met uw evaluatie, overweeg dan om een ​​"bake off" -wedstrijd uit te voeren, waarbij u de verkopers uitdaagt om te bewijzen dat hun product het beste is om aan uw zakelijke vereisten te voldoen.

• Voer indien nodig koerscorrecties uit. Net als bij een wetenschappelijk experiment, is een proefproject bedoeld om een ​​hypothese te bevestigen over wat werkt voor uw organisatie. Als de resultaten positief waren, ga dan verder met de volgende stap. Als de resultaten negatief waren, zou u bereid moeten zijn om uw veronderstellingen opnieuw te bekijken en opnieuw te beginnen.

• Ga voorbij de piloot, eerder vroeger dan later. Begrijp dat een kleinschalig proefproject alleen zal aangeven hoe goed sociale samenwerking voor de hele organisatie werkt. Per definitie zullen de mogelijkheden voor sociale netwerken veel beperkter zijn als slechts een klein aantal mensen een account hebben. Als u mensen vraagt ​​een sociaal samenwerkingsplatform te gebruiken om samen te werken aan serieus werk, moet u hen vertellen of u er wel of niet toe bereid bent om iets te veranderen.

  Als je serieus bent over sociale samenwerking, moet je het algemeen beschikbaar maken. Zelfs als u om praktische logistieke redenen besluit om een ​​afdeling, bedrijfseenheid of regio tegelijk te openen, moet uw doel zijn om de hele organisatie op één sociaal samenwerkingsnetwerk te krijgen.