Hoe sociale media u helpen uw merk in de markt te humaniseren - dummies

Je hebt het woord authentiek in blogs, artikelen, workshops of lezingen rondgeslingerd als een belangrijk aspect van betrokkenheid van sociale media. Om het anders te zeggen: wees mens.

"Natuurlijk ben ik een mens", zeg je. "En mijn team ook. We zijn alle mens. "We weten dat je een mens bent; je moet echter mens zijn in sociale netwerken. Abonneer u niet op een gereglementeerde formule, stel strenge beperkingen in of automatiseer elke mogelijke actie om te voorkomen dat u tijd en moeite besteedt aan het daadwerkelijk engageren van sociale netwerken met uw volgers.

Hoe sociale media je helpen gezichten naar namen te brengen

Mens zijn op sociale media betrokkenheid begint bij mensen, houdt mensen bezig en eindigt bij mensen. Geen enkel sociaal netwerk functioneert zonder mensen die ervan houden om het te gebruiken om via het contact met andere mensen te communiceren.

Het kabeltelevisiemaatschappij Handvest meldt bijvoorbeeld klantenservice op Twitter en toont de mensen achter het merk. Charter bevat een foto van haar sociale media-specialist (waarvan Twitter-handvat @CharterAbby is) als haar Twitter-pictogram en een foto van haar klantenservice op haar Twitter-pagina om vriendelijk en aanspreekbaar te zijn.

Uw belangrijkste doel bij het engagement van sociale media is om menselijk, reëel en responsief te zijn, zodat mensen verbinding willen maken met u en uw bedrijf in dezelfde netwerken waar zij contact hebben met hun familie en vrienden.

Mensen aantrekken en betrekken met sociale media

Je gaat de innerlijke kringen van mensen binnen wanneer ze je in hun inhoudsstromen laten. Deze inhoudsstromen zijn de nieuwe online ruimtes waar mensen op letten. Om op te vallen voor volgers en hen te betrekken, moet je:

• Trek hun aandacht aan.

  Nieuwsfeeds op sociale netwerken gaan snel en de meeste mensen doorbladeren nu de feeds of herordenen ze om alleen te zien wat ze willen zien van de mensen die ze kennen en leuk vinden. Gebruik strategische en relevante woorden en afbeeldingen om ze te laten opvallen.

• Geef ze de kans om naar je toe te komen.

  U wilt dat mensen op uw links of afbeeldingen klikken om ze van de hoofdnieuwsfeed en naar de bron te verplaatsen - uw website, uw Facebook-paginamuur of een andere plaats waarvan u eigenaar bent, waar u ze gedetailleerder kunt opgeven informatie.

• Mensen dwingen een soort actie te ondernemen.

  Nadat mensen je hebben opgemerkt en doorklikken naar de bestemming van je keuze, geef ze dan iets om te doen dat meetbaar is - bij voorkeur iets dat hen voor langere tijd met je verbindt, zoals aanmelden voor je e-nieuwsbrief of iets dergelijks uw Facebook-pagina.

• Geef mensen een reden om terug te keren.

  Geef op basis van waar je ze hebt gericht een prikkel om terug te komen. Als ze zich hebben aangemeld voor een e-nieuwsbrief, trek ze dan aan met uw berichten of nodig ze uit op een van uw sociale netwerken om het gesprek voort te zetten.

• Overtuig mensen om zaken met je te doen.

  Bied waarde, reageer en interactief en bewijs dat ze contact moeten houden met uw merk. Sluit de verkoop, maar bekijk de verkoop niet als het einde van de weg. Het converteren van een fan naar een klant is slechts het begin van een langere-termijnrelatie.

In het tijdperk van online-informatieoverbelasting moeten vertoningen van sociale media nog aantrekkelijker en constanter en consistenter zijn om iemand de aandacht te trekken. En het begint allemaal met een menselijke aanraking en met echte, menselijke verbindingen gemaakt via sociale netwerken en andere sociale media-instrumenten en -platforms.