Hoe u het sentiment en de impact van uw betrokkenheid op sociale media - dummies

Begrijpen of uw gemeenschap een positieve, negatieve of neutrale reactie op u en uw merk heeft, kan u helpen bepalen hoe u uw benadering van sociale media-engagement voortdurend kunt verbeteren. Hoe u zich in het hoofd van uw online publiek aanpast aan concurrenten, is een andere belangrijke factor om te beoordelen. U kunt ook profiteren van het identificeren van de belangrijkste beïnvloeders die het grootste deel van het online gesprek over u aan het drijven zijn en de algemene consensus onder de meest vocale leden van uw gemeenschap.

Veel tools (gratis versies of betaalde versies die gratis proefversies of gratis niveaus aanbieden) kunnen u helpen om minder voor de hand liggende aspecten van betrokkenheid van sociale media te meten. Hier zijn enkele goede opties:

• Sysomos heeft een tool voor het monitoren van sociale media, Heartbeat, die het sentiment meet en helpt bij het volgen van gesprekken per land, stad of staat of per beroep of geslacht. (Prijzig.)

• SalesForceMarketingCloud Voorheen Radian6, sluit SalesForce aan bij Google Analytics, webtrends en Omniture om statistieken te verzamelen en te bepalen welke online thought leaders het meeste over u babbelen en de grootste hoeveelheid verkeer genereren naar uw sites. (Prijzig.)

• PeopleBrowsr , een goedkoper alternatief voor de betaalde services, laat u zoeken op onderwerp, merk of naam. Gebruik het om maar liefst 1000 dagen aan Twitter-gesprekken te markeren en de resultaten te filteren op geslacht, sentiment, community of locatie. (Betaalbaar met een 14-dagen gratis proefperiode.)

  

• Eenvoudig gemeten is gebaseerd op kosten, maar u kunt gratis rapporten per e-mail ontvangen, inclusief een gratis Facebook Competitive Analysis Report om te zien wat andere merken goed doen en een gratis Klout Doelgroeprapport om te zien hoe effectief u contact hebt met uw volgers op Twitter. (Betaald, maar biedt gratis rapporten.)

• Social Mention gebruikt de tagline zoals Google Alerts, maar voor sociale media. Binnen enkele seconden meet deze service de kans dat uw merk wordt besproken op sociale media en of het algemene sentiment positief, negatief of neutraal is.

  De resultaten geven ook de mogelijkheid aan dat de mensen die over u praten dit herhaaldelijk zullen doen en de zoekwoorden vermelden die worden gebruikt in verband met uw merk of naam. (Gratis).