Video: POLITICAL THEORY - Thomas Hobbes 2024
Hier gaat het om regels; niemand vindt het leuk om verteld te worden hoe het moet, maar na een tijdje realiseren online gemeenschapsleden zich dat het goed is om een aantal richtlijnen te hebben. In de echte wereld zijn er redenen waarom kinderen worden gevraagd ellebogen van de tafel te houden of niet met hun mond vol te praten. Hoewel kinderen het belang van deze regels misschien niet herkennen als ze jong zijn, waarderen ze het hebben van een goede tafeletiquette later in het leven.
Het is een soortgelijk scenario binnen een online community. Misschien dat nieuwe leden worden geïntimideerd bij het lezen van een lange lijst met richtlijnen, maar na een tijdje zullen ze de redenen erachter en de positieve sfeer gaan waarderen.
Jaren geleden waren er een website en een forum met de naam F *** ed Company. In het begin was het forum bedoeld voor technische mensen die technische kwesties wilden bespreken en tips wilden delen. Het forum had echter geen regels en de eigenaar was van plan het zo te houden.
Al snel namen de trollen het over. Elk bericht kreeg een persoonlijke aanval en leden zochten de persoonlijke informatie van andere leden op en plaatsten het online. Ze vielen zelfs andere gemeenschappen aan. In de loop van de tijd waren de enige leden die meededen de trollen. De mensen die bleven deelnemen aan deze gemeenschap genoten van dat soort sfeer, maar het was een anarchie.
Uiteindelijk raakte de eigenaar moe van alle misbruik en negativiteit en sloot hij de zaak volledig af. Zelfs als hij community managers zou hebben toegevoegd, zou het tegen die tijd te laat zijn geweest. De gevangenen bestierden het asiel al.
Een paar soortgelijke gemeenschappen bestaan online en trekken alleen bepaalde soorten mensen aan. U bent ingehuurd als communitymanager omdat uw merk dit soort situaties wil vermijden, dus het is aan u om een eerlijke lijst met richtlijnen voor uw community te maken. Richtlijnen en regels zijn om verschillende redenen noodzakelijk:
-
Leden weten meteen wat is toegestaan.
-
Leden weten wat er zal gebeuren als ze zich niet houden aan de richtlijnen.
-
Na het lezen van de richtlijnen kunnen leden kiezen om deel te nemen of verder te gaan als ze vinden dat de regels te streng zijn.
Hoewel elke gemeenschap anders is, volgen veel van de richtlijnen dezelfde lijn. Overweeg deze algemene richtlijnen:
-
Volg het beleid voor opmerkingen. Het beleid van uw communitycommentaar is slechts een klein onderdeel van uw richtlijnen. Het helpt uw leden om respectvol in gesprek te zijn, maar er is veel meer aan het hebben van een productieve community dan aan een beleid voor opmerkingen.
-
Stel regels in met betrekking tot linken. Veel beginners hebben goede bedoelingen en realiseren zich niet dat voortdurend het plaatsen van links naar hun blogs, websites en verkooppagina's als spam wordt beschouwd.Het opstellen van een koppelingsrichtlijn helpt om spam, onbedoeld of anderszins, op afstand te houden.
-
Zoek naar eerdere berichten over de onderwerpen voordat u een nieuw bericht maakt. Om doodlopende onderwerpen te vermijden, vragen sommige community's hun leden eerdere posts te zoeken om ervoor te zorgen dat leden geen eerder geadresseerde onderwerpen plaatsen.
-
Niet verkopen. Duidelijke verkoop door leden van de gemeenschap is meestal verboden. Leden komen om een discussie te voeren, geen verkooppraatjes ontvangen.
Het teken van een succesvolle community is wederzijds respect tussen management en leden, niet alle leden denken dat regels van toepassing zijn en doen graag wat ze kunnen om problemen te veroorzaken. Als er richtlijnen zijn opgesteld, zijn er geen verrassingen en kunnen ze niet zeggen: "Nou, niemand heeft me gezegd dat ik dat niet kon doen. “
