Hoe u uw online commentaarbeleid voor community's kunt maken - dummies

Het beleid voor online communitycommentaar moet eerlijk en evenwichtig zijn. Als je te veel regels hebt, kunnen deelnemers zich onderdrukt voelen en een beetje uitgeschakeld raken. Als je niet genoeg regels hebt, volgt anarchie. Maak richtlijnen die iedereen kan volgen, zodat u niet te veel vraagt ​​van uw community.

De meeste opmerkingen zijn vergelijkbaar:

• Overzicht: Praat over uw doelen in de gemeenschap en waarom u vindt dat de richtlijnen noodzakelijk zijn. Dit gedeelte moet hooguit een alinea zijn. Als uw richtlijnen te lang zijn, zal niemand ze willen lezen. Ze moeten een beroep doen op de korte aandachtsspanne van de mensen die lezen en surfen op internet.

• Regels of richtlijnen: Praat over acceptabel gedrag en wat wel en niet wordt getolereerd, zoals spam, godslastering, persoonlijke aanvallen en respectvolle onenigheid.

• Gevolgen: Bespreek wat er gebeurt met leden die zich niet aan de richtlijnen houden. Ze kunnen bijvoorbeeld een reeks waarschuwingen ontvangen voordat ze worden verbannen.

• Overeenkomst: Veel forums, e-mailgroepen en andere sociale netwerken vereisen dat leden een vakje aanvinken waarin staat dat ze akkoord gaan met de gebruiksvoorwaarden. Op deze manier kunnen ze niet verbaasd zijn als je ze bij een overtreding moet opbellen.

Vermijd langdurige diatribes en pontificatie over manieren en correct gedrag. Niemand wil een lezing, vooral als ze niets fout hebben gedaan. Een kort overzicht van de soorten opmerkingen en gedragingen die u wel en niet zult toelaten, is voldoende.

Misschien wilt u verwarring voorkomen door voorbeelden te plaatsen van wat wel en niet acceptabel gedrag van de gemeenschap is. Dit is een uitstekend idee, misschien in de vorm van een lijst met do's en don'ts of een reeks screenshots.

Bij het tonen van voorbeelden, is het laatste wat je wilt doen een persoon uitkiezen of een zondebok kiezen. Wees eerlijk.

Houd deze richtlijnen in gedachten bij het voorbereiden van uw voorbeelden:

• Geen namen. Wijsvingers of iemand het afbeeldingskind maken voor slecht gedrag is gemene energie. Gebruik screenshots alleen als ze de overtredende partij op geen enkele manier identificeren. Probeer zo mogelijk een verzonnen voorbeeld te gebruiken.

• Noteer consequenties bij het vermelden van voorbeelden. Zeg bijvoorbeeld: & ldquo; In dit geval geven we een waarschuwing … & rdquo;

• Vermijd reacties op basis van uw richtlijnen. De meeste opmerkingen en gebruikersrichtlijnen zijn gesloten voor opmerkingen om trollen te vermijden. Uw community-veelgestelde vragen kunnen vragen weergeven die zich voordoen met hun respectieve antwoorden.

Door voorbeelden van onaanvaardbaar gedrag weer te geven, zorgt u ervoor dat iedereen begrijpt wat is toegestaan. Net als je commentaarbeleid, zou dit gedeelte niet lang en gedetailleerd moeten zijn, maar het zou voldoende voorbeelden moeten bevatten die niemand kan vertellen dat ze niet wisten dat bepaald gedrag niet is toegestaan.