Video: TEDxMaastricht - Simon Sinek - "First why and then trust" 2024
Betrokkenheid van sociale media vereist statistieken die verschillen van online adverteren, waarbij de kosten per klik worden gemeten (CPC) of kosten per actie (CPA), omdat de mechanica van engagement verschillende activiteiten en reacties omvat.
Als er meer interacties plaatsvinden terwijl u zich via sociale mediakanalen bezighoudt, heeft u veel meer getallen bij te houden en nog meer manieren om ze te interpreteren. Hoe bepaal je welke nummers het belangrijkst zijn voor jou en jouw bedrijf?
Ga terug naar uw bedrijfsdoelen, wat u probeert te bereiken en wat u hoopt dat de doelgroep doet als reactie op uw acties. Breng vervolgens de cijfers bij elkaar die weergeven hoe mensen op u reageren en welke acties ze ondernemen met uw doelen.
Als u activiteiten in uw sociale netwerken ziet die u rechtstreeks kunt koppelen aan het ondersteunen van uw bedrijfsdoelen, bent u op de goede weg. Als dit niet het geval is, evalueert u opnieuw wat u aan het doen bent. Overweeg ook of de doelen waarop u zich richt het best worden ondersteund door betrokkenheid van sociale media.
Hoewel het uiteindelijke doel van een bedrijf meestal is om een verkoop of een transactie te maken, biedt het engagement van sociale media waardestromen die leiden naar en omringen met een daadwerkelijke verkoop. Al deze schijnbaar nevenaspecten van betrokkenheid bij uw online kanalen helpen om naamsbekendheid te vergroten, klantenloyaliteit te versterken en merkevangelisatie te faciliteren.
De voordelen van betrokkenheid van sociale media lijken misschien moeilijk te meten of lijken zelfs immaterieel te zijn, maar ze leggen uiteindelijk de basis voor de verkoop op meer persoonlijke en duurzame manieren dan reclame ooit zal doen. Om de mobiele consument te bereiken die nu verbonden is en zich bezighoudt met sociale netwerken, bekijkt u het hele beeld van hoe zij communiceren en hoe u hen kunt bereiken en ermee kunt omgaan.
Betrokkenheid bij sociale media is geen wondermiddel om elk marketingdoel te bereiken of elke communicatie-uitdaging op te lossen. Alleen omdat u een online publiek bereikt, betekent nog niet dat ze consequent zullen reageren. Neem de tijd om relaties op te bouwen en echte verbindingen te leggen om tastbaardere resultaten te zien.