Hoe online communitydeelname te stimuleren - dummies

Je online community is alleen zo goed als zijn leden en de meeste van je leden doen helemaal niet mee. Volgens een onderzoek door Jakob Nielsen, internetgebruikersvriendelijkheid, volgt community participation de 90-9-1 regel:

• 90 procent van een online community bestaat uit lurkers.

• 9 procent van een online community komt langs om af en toe te chatten.

• 1 procent van de totale community zijn de echt productieve leden.

Nielsen verwijst naar deze situatie als participatiegevallen. Zijn onderzoek daagt community managers uit meer van die 99 procent van de leden bij het gesprek te betrekken. Hoge participatie is vooral belangrijk in gemeenschappen die op verkoop of donaties doorgeven.

Leden geven om verschillende redenen niet de moeite om deel te nemen aan discussies. De gesprekken zijn misschien niet interessant voor hen, bijvoorbeeld. Ook als een commentaar-thread niets anders is dan "Ik ga akkoord" opmerkingen, vinden de leden dat die opmerkingen te saai zijn om aan toe te voegen of zijn ze bang om het oneens te zijn als alle anderen het zo goed vinden.

Hoewel de gezondste gemeenschappen degenen zijn die zichzelf zonder incidenten kunnen runnen, moet een communitymanager regelmatig aanwezig zijn, ten minste om ervoor te zorgen dat het gesprek stroomt. Je wilt ook andere manieren vinden om de gluurders onder te duiken, zoals de volgende:

• Awardprijzen voor de beste reacties. Laat communityleden verder gaan dan de opmerkingen die 'Ik ga akkoord' zijn.

• Kentekens en statusupgrades toewijzen voor niveaus van deelname. Geef een leuk statusniveau of prijs uit nadat leden bepaalde aantallen opmerkingen hebben gemaakt. Een lid kan afstuderen van bijvoorbeeld Newbie tot Regular tot Superstar voor elke 50 tot 100 reacties.

• Vraag specifiek naar de mening van gluurders. Roep ze niet op naam, maar probeer ze uit te nodigen. Zeg iets als "Ik ben vooral geïnteresseerd in het horen van degenen onder u die geen regelmatige commenters zijn. "

• Zorg ervoor dat discussies uitnodigen tot opmerkingen. Onderwerpen moeten open en uitnodigend zijn.

• Negativiteit weglaten. Lurkers aarzelen om deel te nemen als ze voelen dat ze zullen worden aangevallen. Laat ze zich gelijk en welkom voelen.

• Laat iedereen zich welkom voelen: Hang niet alleen met de coole kinderen, iedereen is gelijk.

• Nodig nieuwe of op de loer liggende leden uit om zichzelf voor te stellen. Vragen om introducties kan langdurig gluurders hun "in" geven. "

• Maak participatie leuk. Games, polls, puzzels en wedstrijden brengen altijd frisse gezichten met zich mee.

• Deelname eenvoudig maken. Als leden door heel veel hoepels moeten springen om een ​​opmerking te maken, dan is het de moeite niet waard. Vermijd dat ze CAPTCHA, registreren of registreren dat de vele alfanumerieke codes u moeten invullen voordat u ze indient om te bewijzen dat u geen spam bent voor elke afzonderlijke opmerking. Maak het zo gemakkelijk mogelijk voor hen om met anderen in contact te komen.

Houd er rekening mee dat sommige leden nog steeds op de loer liggen, maar hoe meer aanmoediging en verleiding ze hebben, hoe waarschijnlijker het is dat ze uit hun schuilplaats komen.