Video: How Ads Work on YouTube 2024
De beste online community's vertonen zeer weinig negativiteit, maar dat betekent niet dat het er niet is. Openbare bestraffing door de community manager is beschamend en er kunnen zich gekwetste gevoelens voordoen, zelfs als u vindt dat het lid het verdient. Soms kunnen openbare waarschuwingen een averechts effect hebben en u hebt een hele gemeenschap die de persoon die het probleem veroorzaakte, in de eerste plaats verdedigt. Soms moet je zelfs een verzoek indienen om buiten de community te stappen.
Mensen nemen waarschuwingen niet altijd serieus. Als ze geen waarschuwingen opvolgen, is het misschien tijd om hem offline te zetten.
Als u een persoonlijk of direct bericht kunt sturen naar de overtredende partij, is dat uw eerste stap. Wees altijd vriendelijk en beleefd en vuur nooit een toon van woede af. Laat de andere persoon weten dat dit soort gedrag indruist tegen uw richtlijnen en als hij de regels niet wil volgen, heeft u geen andere keuze dan hem te vragen om te vertrekken.
Soms is het ook een goed idee om uit te leggen waarom deze regels bestaan. De andere persoon kan het gevoel hebben dat hij gewoon een beetje plezier heeft, maar de realiteit is dat publieke negativiteit een gemeenschap verstoort en andere leden zich ongemakkelijk laat voelen. Ze hebben niet langer het gevoel dat ze een veilige plek hebben om de problemen te bespreken.
Sommige communityleden breken bovendien niet per se regels, maar verleggen de grenzen en testen uw autoriteit. Ze dagen alles uit wat je zegt of doet om je gek te laten lijken of te laten zien dat je niet weet waar je het over hebt.
Dit soort mensen kan ook een privégesprek vereisen om erachter te komen wat het probleem is en waarom ze voortdurend je autoriteit uitdagen. Nogmaals, misschien wil je uitleggen dat dit gedrag de stemming in de gemeenschap naar beneden haalt. Verwacht een goed argument, want het soort mensen dat graag beheerst, ziet zichzelf zelden in de fout.
Nadat je uitgelegd hebt hoe je leden zich ongemakkelijk voelen bij het voortdurend overtreden van regels, wees dan voorbereid op de overtredende partij om iets te zeggen als: "Wel, ze kunnen ergens anders heen gaan als ze het niet leuk vinden. "Dat soort uitspraken creëert kliekjes, geen gemeenschap.
Leg uit dat het niet in de gemeenschapszin is om te suggereren dat mensen slecht gedrag negeren als ze het niet leuk vinden. Probeer in plaats daarvan uit te leggen dat mensen vragen om niet deel te nemen aan negativiteit de meeste mensen wegjaagt en kliekjes creëert en dat je liever een community hebt met content die iedereen verwelkomt.
Hopelijk kan een privégesprek het lid helpen zien waarom je richtlijnen hebt en hoe dit gedrag van invloed is op de community.Nadat je het lid hebt uitgelegd waarom je regels belangrijk zijn en wat er zal gebeuren als hij het ongepaste gedrag vervolgt, moet je afwachten. Zie het als een proeftijd.
Als de community belangrijk is voor het lid, zal hij het onbeschofte of beledigende gedrag beteugelen. Als dat lid alleen daar is om te verstoren, zal dat doel ook duidelijk worden en kunt u de juiste acties ondernemen.
