Aan om anderen te betrekken in online communities - dummies

Wanneer je boeit met huidige en potentiële leden van de online community, respecteer je hun ruimte en privacy, maar vind een gemeenschappelijke basis. Hier volgen enkele tips voor interactie met uw community op sociale netwerken:

• Wees niet agressief. Chatten met mensen die misschien goed bij uw community passen, is leuk, maar als u elke interactie een duwtje geeft om lid te worden van de community, raakt u uw vrienden en kwijt.

  Wanneer mensen online met je communiceren, weten ze wie je bent, omdat ze al eerder met je gesocialiseerd hebben of omdat ze je profiel lezen voordat ze met je in contact komen. Als ze je leuk vinden, zullen ze je volgen naar je community.

• Stel vragen. Als u mensen niet in gesprek wilt brengen, kunt u net zo goed tegen uzelf praten. Het is leuk om uitspraken te doen en fragmenten te delen gedurende de dag, maar je krijgt meer respons als je vragen stelt. Elke reactie is een discussie die nog moet worden gevoerd.

• Delen. Delen is waar sociale netwerken over gaat. Mensen houden ervan om plezier te hebben en video's of artikelen te delen en aan het lachen te maken, zullen je helpen meer vrienden en volgers te krijgen. Discussie waardige nieuwsitems delen helpt serieuzere types te laten zien en laat zien dat je gemeenschap niet alle pluisjes bevat.

• Laat koppelingen spaarzaam vallen. Er is een dunne scheidslijn tussen delen en spammen, en als je niet oppast, kun je die lijn overschrijden en mensen wegjagen. Het delen van occasionele stukjes plezier of nieuws is prima, maar elke opmerking of update een link terug naar je spullen is spam. Je krijgt een slechte reputatie en dat geldt ook voor je merk.

• Maak nieuwe vrienden (maar houd de oude). Gebruik de sociale netwerken om elke dag nieuwe vrienden te maken. Zoek er een paar die uw interesses en vrienden delen of volg ze. Reageer op hun vragen en opmerkingen, en zij kunnen achtereenvolgens vrienden zijn of u volgen. Verwaarloos uw oude vrienden echter niet. Het is net zo belangrijk om ze ook betrokken te houden.

• Laat niet-leden van je community weten waar je het over hebt. Als je een leuke promotie of interessante discussie hebt op je blog of Facebook-pagina, nodig anderen uit om mee te doen. Het is geen spam om je eigen plezier eens in de zoveel tijd te delen.

• Denk aan de kleine details. Ontdek zoveel mogelijk informatie over de gewone leden van uw community. Noteer verjaardagen en verstuur verjaardagswensen. Lees meer over hobby's en deel interessante informatie. Wees niet bang om leden op naam te bellen. Leden waarderen het wanneer je je kleine persoonlijke dingen over hen herinnert.

• Retweet. Retweeten is leuk. Hiermee kun je een lid steunen dat iets geweldigs heeft gedeeld, en het kan een prachtige ketting van retweets veroorzaken, waardoor meer bewustzijn ontstaat voor de oorspronkelijke commentator.

  Vermijd ijdelheid retweets - retweets van leuke dingen die mensen over u zeggen - omdat ze u eruit laten zien als een dwaas.

• Weet wanneer u de discussie privé moet houden. Een dialoog voeren met een ander lid of een sociaal-netwerkvriend is het punt van het geheel, maar soms worden andere mensen het beu uw gesprek te lezen. Als een discussie te lang of te persoonlijk wordt, neem deze privé.

• onthullen. Wees eerlijk tegen je communityleden. Als u de sociale netwerken wilt gebruiken om te verkopen, een partnerlink wilt laten vallen of iemand naar een verkooppagina wilt sturen, moet u dit aan hen laten weten. Het is illegaal en onethisch om terughoudend te zijn met verkopen.

Sociale netwerkpagina's en accounts zijn persoonlijk. Hoewel je online socialiseert met anderen, ben je niet wat je leden als een goede en persoonlijke vriend beschouwen. Leden kunnen geïnteresseerd zijn in het volgen van je merk op sociale netwerken om nieuws te leren, deel te nemen aan wedstrijden en te communiceren, maar ze zijn niet per se op zoek om je persoonlijke vriend te zijn. Probeer hun privéruimte niet te betreden.