Hoe online communitylidmaatschap evalueren - dummies

Gezonde online communities zijn levendig en actief. Leden zijn behulpzaam en enthousiast. Ongezonde gemeenschappen worden niet vaak bijgewerkt en de leden lijken er alleen te zijn om hun eigen doelen of interesses te promoten. Soms zijn deze communities helemaal niet bijgewerkt.

Als communitybeheerder kunt u geen community instellen en er het beste van hopen. Je moet de nodige stappen nemen om het regelmatig en positief te houden.

Bepalen of u uw doelen haalt, heeft meer te maken met kijken naar wat er aan de hand is dan het kraken van nummers en het controleren van statistieken. Je moet ook je gemeenschap observeren om te bepalen waarom mensen elke dag terugkomen (of waarom ze dat niet zijn!) En wat ze doen wanneer ze op bezoek zijn.

Uw leden bieden belangrijke aanwijzingen over hoe succesvol uw community is. Hoe ze reageren, hoe vaak ze reageren en wat ze zeggen geeft je de munitie die je nodig hebt om onderwerpen te maken, en helpen bij het maken van de soorten promoties die zowel lidmaatschap als verkoop stimuleren. Hoe gebruiken uw leden de community? Kijk of je deze verschillende soorten gesprekken herkent:

• Bedrijf of zelfpromotie: Niet iedereen die een online community bezoekt, doet dit om deel te nemen aan een chat of om een ​​nieuwe hobby te leren. Veel mensen doen mee omdat ze vinden dat het een geweldige manier is om hun persoonlijke of professionele merk te promoten. De meeste promotie is subtiel. Op blogs en forums kunnen bijvoorbeeld in elk bericht handtekeningregels worden geplaatst waar leden koppelingen kunnen plaatsen naar hun blogs, websites of verkooppagina's.

  Sommige mensen raken echter iets meer "in uw gezicht". "De meeste voor de hand liggende promoters worden door andere leden van de community, moderators of community managers op hun acties geroepen. Niemand wil graag deelnemen aan een sociaal netwerk en spam ontvangen in plaats van conversatie.

• Betrokkenheid bij de gemeenschap: Hoe reageren leden op discussieonderwerpen? Zijn ze reageren of op de loer? Is de discussie vrij stromend? Hebben ze je nodig om hun handen vast te houden om het onderwerp te laten stromen?

  Terwijl u er bent om te helpen dingen in beweging te houden, kunnen de gezondste community's zelfs tijdens uw afwezigheid functioneren. In feite is de communitymanager in de beste communities iemand die actief is, maar niet zozeer dat hij de dominante kracht is. De leden moeten centraal staan, niet de community manager.

• Gedeelde bronnen: Net als een wijk werken leden van een gezonde community samen om een ​​gemeenschappelijk doel te bereiken. Als het doel is om meer over een bepaald onderwerp te weten te komen, werken leden samen om die kennis te bereiken en tips, advies en online bronnen te delen.

  Hoewel alle community's een egocentrisch lid of twee hebben, bevatten de gezondste community's leden die niet helemaal voor zichzelf zijn en doen wat ze kunnen om elkaar te helpen.

• Reacties op promoties: Weet je wat niet leuk is? Een feestje werpen waar niemand komt opdagen. Dus als u kortingsbonnen, kortingen, prijzen of gratis biedingen aanbiedt aan uw community, wilt u het antwoord volgen.

  Een gezonde community heeft genoeg liefhebbers. Je krijgt geen 100 procent rente, maar als een goed percentage van je meest actieve leden en zelfs veel van je inactieve leden deelnemen, zijn je community-inspanningen een succes.