Video: 6 tips voor een actieve online community 2024
Een online community is geen set-it-and-forget-it-website. Leden, of ze het er nu wel of niet mee eens zijn, hebben begeleiding en leiding nodig. Ze kunnen niet zomaar komen opdagen en denken: "Wat nu? "Het is aan gemeenschapsbeheer om een positief gesprek te houden en ervoor te zorgen dat de leden interactief zijn en van elkaars gezelschap genieten. Hier zijn een paar goede voorbeelden om in te voeren zodat iedereen zich welkom voelt:
-
Laat nieuwe leden zich thuis voelen. Veel nieuwe leden, of beginners, vinden het leuk om zichzelf voor te stellen en een beetje te vertellen over wie ze zijn en wat ze doen. Communityleden doen wat ze kunnen om nieuwkomers te verwelkomen en ze uit te nodigen om deel te nemen aan discussiethema's. Veel communitymanagers herinneren zich graag bepaalde details over de expertise en kennis van de deelnemers en nodigen hen uit hun mening in gesprekken te delen.
-
Kies onderwerpen voor discussie. Communitymanagers engageren zich. Ze stellen vragen en reageren op opmerkingen en zorgen ervoor dat leden een reden hebben om elke dag terug te komen.
-
Zorg ervoor dat de discussies op het onderwerp blijven. De meeste online communities richten zich op een specifiek onderwerp, een bepaalde praktijk of een specifiek merk. Een forum voor breiers kan bijvoorbeeld discussies bevatten over steken, materialen en patronen, dus praten over monsterraces is niet gepast. Sommige fora hebben wel mappen voor discussies buiten het onderwerp, maar de meeste bezoeken om over hun passie te leren en erover te praten.
-
Negativiteit ontmoedigen. Als een discussie verandert in een argument of ongepast taalgebruik, komt de communitymanager tussenbeide om dingen weer op het goede spoor te krijgen. Deze verantwoordelijkheid kan betekenen dat je gekwetste gevoelens verzacht of leden van het commentaarbeleid van de community eraan herinnert.
Het is aan u als communitymanager om ervoor te zorgen dat iedereen tevreden is, zich vermaakt en zijn of haar doel bereikt om in uw gemeenschap te zijn. Je hoeft niet te zeuren, les te geven en je een weg te banen in elke gemeenschapsinteractie. In plaats daarvan, leun achterover en observeer. Kijk hoe leden op elkaar inwerken en instappen wanneer dat nodig is.
Je community moet kunnen functioneren terwijl je weg bent, maar de leden moeten genoeg weten over het beleid dat ze respectvol en positief zijn, zelfs als je niet kijkt.