Hoe Trolls te identificeren in uw online gemeenschap - dummies

In het geval u nog steeds niet zeker weet of de trollen uw online gemeenschap zullen gaan voeden, delen ze allemaal enkele identificerende kenmerken en markeringen:

• Trollen zijn anoniem. De meeste trollen gebruiken een onopvallende voornaam, een naam die iedereen zou kunnen zijn - dat wil zeggen, als ze een naam helemaal niet willen gebruiken. Sommigen zijn nogal lui en willen niet de tijd nemen om een ​​hele personae te creëren.

• Trollen hebben weggegooide e-mailadressen. Aangezien de meeste plaatsen waarvoor opmerkingen zijn toegestaan ​​een e-mailadres vereisen, kunnen trollen dit verzoek omzeilen door verzonnen e-mails te gebruiken. De meeste komen van gratis diensten, zoals Yahoo!, gmail of HotMail, terwijl anderen zelfs trollen op hun eigen e-mailadressen - bijvoorbeeld Sue @ youarealoser. com.

• Trollen zijn er om mensen te laten opstaan. Ze zijn niet beleefd en schamen zich niet voor een zinger. Ze noemen namen en maken beschuldigingen en zelden klinken ze allesbehalve boos.

• Trollen gebruiken anonieme proxies. Hier gaat het om trollen: ze zijn waarschijnlijk iemand die je kent, misschien zelfs een productief lid van je community of een concurrent. Ze willen echter niet dat je dat ontdekt, want als het bekend wordt dat het trollen zijn, kan dit leiden tot het gezichtsverlies bij zoveel mensen.

  Dus trollen gebruiken anonimizers, of proxies, die een ander internetprotocol (IP) -adres tonen dan dat wat u gewend bent.

• Alle trollen maken fouten. Ze vergissen zich met hun e-mailadressen of hun woorden en zinsdelen. Ze kunnen zelfs vergeten hun proxy te gebruiken. Uiteindelijk worden trollen gevangen en uitgezocht, wat tot een genante situatie leidt.

• Trollen voegen zelden iets toe wat van waarde is voor het gesprek. Wanneer trollen reageren op een communitydiscussie, voegen ze niets betekenisvol toe aan de discussie. In plaats daarvan maken ze grapjes, haten en beledigen.

Er zijn ook de trollen die het doen onder het mom van een productief lid van de gemeenschap te zijn. Sommige zijn er alleen om u of andere community-moderators te trollen. Elke beslissing of opmerking die u maakt, wordt in twijfel getrokken. Ze ondervragen niet alleen je autoriteit bij elke beurt, ze moedigen andere leden van de gemeenschap aan om dat ook te doen, onder verwijzing naar de vrijheid van meningsuiting en hoe het "hun" gemeenschap is.

Dit soort trollen is off-base. Eerlijk gezegd is het niet hun community, het is de community van uw merk en zij worden uitgenodigd om deel te nemen, net als iemand die bij u thuis is. En net als een gast die andere gasten misbruikt of je slecht behandelt op je eigen feest, moet je hen vragen om te vertrekken.

Je hebt je richtlijnen en iedereen die niet leuk kan spelen of de richtlijnen niet hoeft te volgen.