Hoe online communitybetrokkenheid promoten - dummies

Het merk of een nieuwe productpromotie is wat leden inspireert om deel te nemen aan online communities, maar zoals elke communitymanager weet, is het niet wat hen weerhoudt om elke dag weer deel te nemen.

Mensen volgen geen merk op Twitter, vinden het leuk op Facebook, of sluiten zich zelfs niet aan op een forum, tenzij iets hen aanspreekt. Een merklogo is niet wat hen uitnodigt om deel te nemen aan maatschappelijke discussies; het zijn de discussieonderwerpen, de prettige sfeer en de uitnodiging en daaropvolgende betrokkenheid van de communitymanager.

De meeste communitymanagers zijn er alleen om de discussie te begeleiden. Wat ze echt willen, is dat hun gemeenschappen productieve gesprekken blijven voeren, ongeacht of ze er zijn of niet. Inderdaad, de gezondste gemeenschappen kunnen in afwezigheid van een manager rennen, terwijl ze zich nog steeds aan de regels houden en boeiend zijn.

Dus hoe gebeurt dit? Hoe laat een merkvertegenwoordiger mensen praten en praten? Door hen iets te geven om over te praten.

Het is niet alleen belangrijk om elke dag je gemeenschap te bezoeken om er zeker van te zijn dat deze niet door spammers wordt overgenomen en dat je leden allemaal een positief gesprek hebben, maar wanneer je een community bouwt van scratch, wil je eerst het gesprek leiden.

Kies onderwerpen die bij uw merk passen en die niemand beledigen. Lichte onderwerpen, zoals het weer, zijn af en toe in orde, maar ze kunnen ook saai zijn. Aanbevelingen voor boeken en films zorgen ervoor dat mensen praten, zoals het volgende doet:

• "Ondertiteling" -wedstrijden : plaats een afbeelding (een die je mag gebruiken) en nodig je community uit om een ​​bijschrift eronder te plaatsen. Merkgerelateerde foto's zijn prima, maar maken ze leuk.

• Vul de lege plekken in: Plaats een zin met een woord of zin ontbreekt en nodig je community uit om de lege plekken in te vullen.

• Limericks en haiku's: Kies een onderwerp en nodig je community uit om een ​​leuke kleine deuntje eromheen te plaatsen.

• "Wat zou u doen? ": Plaats een nieuwsitem dat geen discussie of verhitte discussie veroorzaakt en vraag uw community wat zij zouden doen in de situatie van het onderwerp van het onderwerp.

• Vragen over het merk: Stel uw community een vraag in de trant van "Wat is uw favoriete manier om te gebruiken?".

Sommige van deze items kunnen triviaal en van het onderwerp afwijken, maar u maakt een patroon aan vroeg. Onderwerpen zijn positief, positief en iets waar iedereen zich mee kan identificeren. Leden komen vaak langs als ze plezier verwachten, niet alleen voor hun eigen amusement, maar om te zien hoe anderen ook reageren.

Er gebeurt echter nog iets anders. Deelnemers zullen hetzelfde willen doen. Ze posten hun eigen leuke onderwerpen en conversatie-starters. Nadat je elke dag je voorbeeld hebt gezien, zullen een paar voorlopers hetzelfde doen. Al snel zijn veel leden met elkaar bezig, en je hoeft niet eens rond te hangen.

Zolang u positiviteit vaststelt en negativiteit vanaf het begin ontmoedigt, zullen uw leden eerder uw voorbeeld volgen.

Ook, gewoon omdat de gemeenschap kan draaien tijdens jouw afwezigheid, betekent niet dat je de gewoonte moet hebben om afwezig te zijn. Zorg ervoor dat je community weet dat je er bent, ook al ben je geen dominant onderdeel van het gesprek. Dit zal trollen, spam en ander misbruik ontmoedigen.