Hoe u uw sociale media-interacties kunt kwantificeren - dummies

De statistieken die u gebruikt om uw betrokkenheid bij sociale media te kwantificeren, variëren van service tot service. In deze lijst worden echter een aantal soortgelijke soorten activiteiten beschreven die overal plaatsvinden:

• Aantrekkelijkheid: Het aantrekken van een gekwalificeerde kwaliteitsvolgorde is waardevol. U kunt geld uitgeven om via advertenties advertenties naar mensen te pushen, maar echt engagement bouwt langzaam en gestaag het publiek op en maakt op lange termijn contact met hen. Meet de groei van je fanbase door algemene statistieken te tellen, zoals het aantal vrienden, fans en volgers en door echte klanten (of potentiële prospects) te noteren als je ze kunt identificeren.

• Interacties: Je moet online deel uitmaken van het gesprek om deelname door je vrienden, fans en volgers om te zetten in interactie. Zoek naar mogelijkheden om deelname te beantwoorden door reacties te waarderen, te becommentariëren, te delen en anderen te prijzen.

• Let op vermeldingen, verzoeken en vragen en reageer snel. Blijf op de hoogte van deze interacties, met name die interacties die van sociale netwerken naar andere vormen van communicatie gaan, zoals e-mail - of zelfs persoonlijke ontmoetingen.

• Acties: Acties zijn concreet en meetbaar bij online marketing, zelfs als het om sociale media gaat, maar ze vereisen een consistente koestering die meerdere keren plaatsvindt. Tel opmerkingen en deel reacties, vind-ik-leuks, retweets, repins en favorieten en noteer verhogingen of dalingen in die activiteiten.

  Zoek naar mogelijke redenen voor de ebben en stromen van deze acties en pas uw engagementtactieken aan om rekening te houden met variabelen zoals tijdzoneverschillen en wijzigingen in sociale netwerkfuncties.

• Transformaties: De magie van betrokkenheid van sociale media gebeurt wanneer uw activiteiten anderen veranderen, zoals een ontevreden klant veranderen in een gelukkige of een gelukkige klant veranderen in een evangelist voor uw merk.

  Wanneer deze positieve transformaties plaatsvinden, resoneert het rimpeleffect van het goede nieuws via uw eigen netwerken naar de netwerken van uw klanten en daarbuiten. Noteer de transformaties die u waarneemt of veroorzaakt - en archiveer alles voor uw administratie.

• Transacties: Als een marketeer is het uw taak om de verkoop te helpen sluiten. Klanten en prospects kunnen naast de daadwerkelijke verkoop vele soorten transacties uitvoeren. Geef geen korting op activiteiten zoals het nemen van enquêtes, het invullen van enquêtes, het weergeven van contactgegevens (en contactrechten) en het verstrekken van warme leads.

  Registreer alle soorten transacties die gedurende elke week en maand worden afgesloten en let op trends. Let op hoe verschillende actietactieken op sociale media zich vertalen in echte transacties, inclusief verkoop.

Gebruik een tool zoals Storify om vermeldingen van uw merk in populaire sociale netwerken bij te houden, en rangschik ze chronologisch of in een volgorde die een verhaal vertelt. De resulterende visuele compilatie van tweets en berichten is perfect om rapporten te maken en om de impact van uw inspanningen op het gebied van betrokkenheid van sociale media te demonstreren.

Met Storify kunt u een georganiseerd archief van sociale-mediaberichten van andere bijdragers samenstellen die aan elkaar zijn gekoppeld op basis van een zoekwoord of hashtag.