Realistische doelen stellen voor uw betrokkenheid bij sociale media - dummies

Het is mogelijk dat Don Shula, de voormalige voetbalcoach van Miami Dolphins, had het waarschijnlijk over sociale media (SME) gehad toen hij zei: "Het begin is wat de meeste mensen tegenhoudt. "Geconfronteerd met de hoofddraaiende inspanningen van het manoeuvreren van een blog of Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram of een andere van de schijnbaar onbeperkte sociale mediawebsites, zou het aanpakken van een aanvallende lineman op een of andere manier aantrekkelijker kunnen klinken.

In het voetbal kan geen enkele speler het team quarterback geven, spelers tackelen en tegelijkertijd passen ontvangen. In sociale media, zeker, kunnen noch jij noch je team alle engagementvaardigheden beheersen en tegelijkertijd deelnemen aan al je sociale netwerken. Je hebt een zorgvuldige planning en een proces nodig om alle activiteiten van het MKB te combineren.

Ongeacht menselijke beperkingen is aanwezig zijn in sociale netwerken van cruciaal belang voor uw succes bij het gebruik van sociale media. U - of uw teamleden of vertegenwoordigers - moet actief en direct contact maken met uw online communityleden, vrienden, fans en volgers.

Hoe beoordeelt u de capaciteit van uw sociale media

Eerlijk is het van groot belang dat u de capaciteit van uw bedrijf om met elk aspect van het MKB om te gaan, evalueert, zodat u zich niet laat falen - en iedereen die met u werkt. Als je een eenmansband bent voor het MKB van je merk, moet je slim en selectief zijn over de tools die je gebruikt, de manier waarop je ze gebruikt en de manier waarop je betrokken bent.

Overweeg deze factoren om realistische verwachtingen te formuleren over uw geschiktheid om met klanten en prospects in sociale media om te gaan:

• Tijd: Bepaal hoeveel tijd - dagelijks, wekelijks of maandelijks - u kunt investeren in sociale netwerken.

• Bronnen: Geef een overzicht van het ondersteuningssysteem dat u hebt geïnstalleerd om het werk te doen. Bronnen in het MKB verwijst meestal naar

  • Personen die omgaan met het werk

  • Hulpprogramma's en services die u gebruikt om het werk te stroomlijnen

• Vaardigheden: Zelfs als u de mensen en de tools om deel te nemen, zonder de juiste vaardigheden of het vermogen om die vaardigheden te ontwikkelen via training, geen enkele hoeveelheid middelen zal je op het goede spoor zetten om op de juiste manier contact te maken met je publiek online.

Het behouden van een slechte aanwezigheid op sociale media is erger dan niet aanwezig te zijn. Met een inactieve aanwezigheid gaat je publiek ervan uit dat je aan het luisteren bent, maar zal hij je verwijten maken voor de dagen en weken stilte wanneer hun gedachten en vragen onbeantwoord blijven.Vermijd de verleiding om tools die uw aanwezigheid in sociale netwerken handhaven, te vervangen door het gebruik ervan op basis van best practices.

Bovendien, als u niet weet hoe u zich op de juiste manier kunt engageren, kan uw aanwezigheid in uw netwerken plat vallen of - erger - een sociale mediacrisis veroorzaken. Onderzoek hoe u de middelen die u tot uw beschikking hebt het best kunt gebruiken - of maak tijd vrij voor een juiste training.

Hoe de concurrentie op sociale media te evalueren

Je kunt veel leren van het bekijken en analyseren van het beste gedrag van concurrenten. U moet weten waar u zich opstapelt in online bereik, conversatie en betrokkenheid. Kijken naar concurrenten voor benchmarks is een gangbare zakelijke praktijk.

Services zoals Simply Measured vergelijken en analyseren u en uw concurrenten om te bepalen wie de concurrentiepositie heeft. Simply Measured omvat Facebook, Google+, Google Analytics, Instagram, Klout, Twitter, Vimeo en YouTube. De analysetool biedt benchmarks voor en analyse van hoe u en uw concurrenten het op sociale netwerken op deze gebieden doen:

• Betrokkenheidspercentage: deze statistiek kijkt naar uw algehele betrokkenheid en de betrokkenheid van uw concurrent, en bij welk percentage van het gesprek is origineel van uw merk versus een @ reaply naar een bestaand gesprek. Het verschil is hier belangrijk om echte betrokkenheid te meten en niet alleen om berichten uit te zenden.

• Responsiviteit: Leden van uw community willen weten dat ze u kunnen vertrouwen. Bepaal uw reactievermogen in relatie tot de andere bedrijven in uw branche. Uw klanten verwachten dat u antwoordt wanneer ze contact opnemen. U kunt rapporten genereren die de tijdigheid, het responspercentage (zoals het percentage van de tijd dat u op een inkomende tweet reageert) en de lengte van het gesprek meten.

• Bereik: Deze term verwijst naar de grootte en sterkte van uw algehele sociale aanwezigheid in sociale netwerken, uw fans en volgers, en hun opmerkingen en voorkeuren in vergelijking met uw concurrentie.

Door een tool als Simply Measured te gebruiken, kunt u realistische doelen voor de reactiesnelheid van uw bedrijf identificeren als essentieel onderdeel van het MKB. De manier en het tijdsbestek van uw antwoorden op vragen in uw sociale netwerken kunnen duidelijk uw betrokkenheid tonen om aanwezig te zijn.

Merk op hoe present de concurrentie is in hun sociale netwerken en hoe betrokken ze zijn binnen hun online communities. Leer van hun successen en hun fouten. Verbeter wat ze goed doen en vermijd wat duidelijk niet werkt.

Het bijhouden van uw eigen statistieken in de loop van de tijd is belangrijk; doe het echter niet in een vacuüm. Meet uw engagementinspanningen ten minste elk kwartaal tegen uw concurrenten. Het evalueren van de concurrentie is geen eenmalige inspanning.

Zoek online om beoordelingen of rapporten te vinden over de voortgang van uw branche in het MKB. De merkindex van Vintank meet bijvoorbeeld hoe wijnbedrijven Facebook en Twitter aanspreken en rangschikt ze op basis van een aantal factoren, zoals ventilatorgroei en interactie. Gebruik deze getallen om doelen te stellen voor uw eigen engagementactiviteiten.