Inhoudsopgave:
- Dashboards voor sociale media
- Het automatisch plannen van sommige van uw sociale media-berichten kan nuttig zijn, maar alleen als strategisch en spaarzaam gebruikt. Als u uw toetsberichten elke maand of elke week plant, kunt u uw tijd besteden aan uw sociale netwerken door aandacht te besteden aan de gesprekken, tijdig te reageren en een nieuwe dialoog op te starten. Overload niet, anders loop je het risico je volgers te vervreemden. De tabel beschrijft een handvol planners.
- Enhancement-tools, zoals die worden beschreven in de volgende tabel, voegen kenmerken en functionaliteit toe aan uw bestaande website, blog of sociale netwerken die een uitbreiding vormen op manieren waarop anderen via deze sites contact met u kunnen opnemen. Niet alle sociale netwerken kunnen eenvoudig worden verbeterd door toepassingen van derden. Met de meeste hulpprogramma's kunt u bijvoorbeeld uw Twitter-activiteit beheren of meten, in plaats van de ervaring voor uw volgers te verbeteren.
Video: How to Create a Facebook Business Page: Full Tutorial, Expert Secrets & Pro-Tips 2024
Door Aliza Sherman, Danielle Elliott Smith
Alleen al de gedachte aan betrokkenheid van sociale media (SME) kan uw hoofd doen draaien - u hebt veel platforms, veel tools en veel manieren om uw succes elke dag te volgen. Maar onder dit alles gaat het engagement van sociale media over mensen, over het verbinden en het hebben van zinvolle interacties met die mensen. Om je inhoud, gesprekken en community te beheren, heb je ook doelen nodig, samen met tools om je activiteit te beheren en te controleren en een manier om je succes te meten.
Doelen instellen voor betrokkenheid van sociale media
In de meeste pogingen is het niet verstandig om het beste te hopen. Voordat je je aanmeldt voor verschillende sociale media-accounts en een paar keer post, heb je een plan nodig. Het plan moet een reeks doelstellingen voor sociale media-engagement benadrukken die u wilt bereiken terwijl u zich engageert met uw sociale-mediapubliek. Begin met deze lijst:
-
Bepaal het kader voor vertrouwen . Wees consistent en betrouwbaar. Bepaal wat uw merkberichten moeten zijn en blijf daarbij. Werk authentiek met uw publiek samen. Je moet vaak hun vertrouwen verdienen. Eerlijk, eerlijk en transparant zijn met hen is de eerste stap naar het bereiken van dat doel.
-
Opdagen. Uw aanwezigheid is de sleutel. Weinig dingen zijn belangrijker dan je publiek laten weten dat je er bent - toegankelijk en luisteren. Je fans willen worden gehoord en willen weten dat het jij is die het luisteren doet. Ja, u kunt een vertegenwoordiger voor uw merk hebben, maar iedereen moet mens zijn in hun benadering in sociale netwerken.
-
Vorm relaties. Echt engagement op sociale media impliceert geven en nemen. Je praat, je fans praten terug en je antwoordt opnieuw. Je fans stellen een vraag, je antwoordt. Uw MKB-inspanningen moeten informeren en informeren, maar ook op persoonlijk niveau contact maken met anderen. Duik niet in de privacy van mensen, maar voeg een persoonlijk tintje en reactievermogen toe.
-
Communicatie stimuleren. Start online en neem deel aan gesprekken. Neem trending topics op. Zoek naar manieren om je fans te inspireren. Raak hun emoties aan. Gebruik humor op de juiste manier en in uw voordeel. Toon uw publiek dat u een mens bent en geïnteresseerd in hen.
-
Interacties stimuleren. Motiveer anderen om te handelen. Zie eerst wat je fans motiveren. Let op waar ze op reageren wanneer u online publiceert. Stel hen vragen of onderzoek ze om er zeker van te zijn dat u op schema zit. Geef ze dan een VIP-behandeling en toegang tot speciale aanbiedingen en promoties, en vier hen en moedig hen aan om actie te ondernemen.Vergeet niet om hen te vragen om te handelen, of het nu gaat om het delen van informatie die u hebt gepost of om u aan te melden voor een evenement of om een product te kopen.
Het succes van uw sociale media-inspanningen meten
Het meten van betrokkenheid van sociale media gaat veel verder dan het aantal vrienden, fans en volgers dat u heeft. Hoeveel vrienden je hebt, is niet zo belangrijk als hoe vaak je MKB-inspanningen mensen tot tastbare acties leiden. Richt in plaats daarvan je inspanningen op de verbindingen, interacties en gesprekken die je hebt met fans en volgers.
Sommige sociale netwerken, zoals Google+, zijn moeilijker te analyseren door derden omdat ze geen statistieken leveren en de programmeurs geen toegang geven tot statistieken in rapportagetools. Het beschikbaar hebben van nummers om na verloop van tijd bij te houden, biedt u een benchmark en een idee van uw vooruitgang bij het MKB. Wanneer een sociaal netwerk geen toegang biedt tot uitgebreide analyses, registreer dan handmatig de groei van uw volgende en verhoog of verlaag deze in interacties zoals likes, opmerkingen en shares om uw voortgang te meten.
Er bestaan veel tracking- en analysetools voor specifieke sociale medianetwerken; anderen verzamelen gegevens uit het hele landschap van uw sociale media en "crunchen" de cijfers om u een beoordeling of score te geven. In deze lijst worden hulpmiddelen beschreven waarmee u verschillende manieren voor het vastleggen en beoordelen van getallen kunt opgeven waarmee u uw MKB-activiteit kunt meten en analyseren:
-
FollowerWonk : Beoordeel de interesses van uw volgers en maak een woordcloud om die interesses te tonen.
-
Sysomos : deze monitoringtool (van de producenten van Heartbeat, een dashboard voor dashboard voor sociale media) meet het sentiment en helpt u gesprekken per land, stad of staat of per beroep of geslacht bij te houden.
-
PeopleBrowsr : met dit voordelige alternatief voor de betaalde services kunt u zoeken op onderwerp, merk of naam.
-
SimplyMeasured : ontvang gratis rapporten per e-mail, inclusief een gratis Facebook Competitive Analysis Report om te zien wat andere merken goed doen.
-
Sociale vermelding : meet de waarschijnlijkheid dat uw merk wordt besproken op sociale media en kijk of het algemene sentiment positief, negatief of neutraal is.
-
PeerIndex : meet dagelijks miljoenen vind-ik-leuks, retweets en opmerkingen om de invloed van iedereen in sociale media te berekenen.
-
Klout : beoordeel de invloed van uw sociale media op de sociale netwerken die u gebruikt.
-
Kred : maak een vertrouwd invloednetwerk om uw invloed op sociale media te vergroten.
Hulpmiddelen om uw betrokkenheid bij sociale media te vergroten
Als u een taak hebt om sociale media te engageren, kan een externe tool u helpen die taak uit te voeren. Wat je ook doet, raak niet zo verstrikt in de technologie dat je de mensen aan het andere eind van het elektronische apparaat of de elektronische applicatie vergeet. Negeer tegelijkertijd niet hoe deze hulpmiddelen uw leven gemakkelijker kunnen maken. U kunt hulpprogramma's vinden die
-
u helpen bij het volgen en verwerken van berichten en berichten
-
Meer interactiviteit toevoegen aan uw website of blog
-
Getallen samenvoegen om u te helpen meten en beoordelen wat u aan het doen bent in sociale netwerken
-
Verbeter alles wat u doet, van e-mail verzenden tot online publiceren van inhoud
Dashboards voor sociale media
Een goed dashboard voor sociale media stelt u in staat om inhoudsstromen van verschillende sociale netwerken samen te brengen, eenvoudig te reageren, allemaal te posten, en, indien nodig, plan uw berichten.De tabel geeft een korte beschrijving van populaire dashboards.
| Dashboard | Beschrijving |
|---|---|
| TweetDeck | Hiermee kunt u alleen Twitter volgen |
| HootSuite | Publiceren naar en controleren van uw sociale-mediarekeningen, zoals Facebook, LinkedIn, Twitter en Google+ pagina's > MarketMeSuite |
|
Organiseer uw inspanningen op het gebied van maatschappelijk engagement, publiceer inhoud op verschillende sociale netwerken en vind lokale perspectieven. |
SproutSocial |
| Stroomlijnt betrokkenheid, publicatie en analyse | Radian6 |
| Een robuustere oplossing voor grote ondernemingen | Schedulers |
Het automatisch plannen van sommige van uw sociale media-berichten kan nuttig zijn, maar alleen als strategisch en spaarzaam gebruikt. Als u uw toetsberichten elke maand of elke week plant, kunt u uw tijd besteden aan uw sociale netwerken door aandacht te besteden aan de gesprekken, tijdig te reageren en een nieuwe dialoog op te starten. Overload niet, anders loop je het risico je volgers te vervreemden. De tabel beschrijft een handvol planners.
Scheduler
| Beschrijving | Voor welk netwerk (en) | Buffer |
|---|---|---|
| Zoek het beste tijdstip om te posten; Plan en laat vervolgens de inhoud vrij met die intervallen. | Twitter, Facebook Pages, LinkedIn | Pingraphy |
| Plan pinnen en volg hun prestaties. | Reachli | |
| Maak Pinterest-campagnes en krijg analyses. | Delen | |
| Met deze Chrome-webbrowserextensie kunt u berichten plannen op een persoonlijk G + -account. | Google+ | Enhancement-tools |
Enhancement-tools, zoals die worden beschreven in de volgende tabel, voegen kenmerken en functionaliteit toe aan uw bestaande website, blog of sociale netwerken die een uitbreiding vormen op manieren waarop anderen via deze sites contact met u kunnen opnemen. Niet alle sociale netwerken kunnen eenvoudig worden verbeterd door toepassingen van derden. Met de meeste hulpprogramma's kunt u bijvoorbeeld uw Twitter-activiteit beheren of meten, in plaats van de ervaring voor uw volgers te verbeteren.
Tool
| Beschrijving | Voor welk platform (en) | Woobox |
|---|---|---|
| Voeg eenvoudig apps toe aan uw Facebook-pagina die u gratis kunt bewerken; heeft ook een betaalde versie. | Shortstack | |
| Voeg meerdere apps toe aan meerdere Facebook-pagina's vanaf $ 30 per maand na het meer beperkte gratis niveau. | WiseStamp | |
| Voeg links naar sociale media of afbeeldingen toe aan uw e-mailhandtekeningbestand. | Constant Contact | |
| Deze populaire e-mailmarketingtool heeft trackinganalyses. | MailChimp | |
| Deze populaire tool voor e-mailmarketing heeft ook trackinganalyses. | Disqus | |
| Voeg dit hulpmiddel voor sociale commentaar toe aan uw WordPress-, Blogger- en Tumblr-blog, of aan één op Drupal, om de betrokkenheid te vergroten. | Blog | Livefyre |
| Het bevat live, realtime commentaar en een administratieve tool om reacties te modereren en spam te beheren. | Blog | In de volgende tabel worden hulpmiddelen beschreven die videofuncties voor livestreaming bieden. |
Tool
| Beschrijving | Google Hangouts on Air |
| Deel live live hangouts of gesprekken met iedereen; gearchiveerd op YouTube. | Spreecast |
| Dit gratis sociale videoplatform zorgt voor face-to-face gesprekken. | Ustream |
| Op dit netwerk van kanalen, bekend om gebeurtenissen voor lifecasting en livestreaming, kan iedereen zijn eigen shows uitzenden. | Livestream |
| Gebruik de hulpprogramma's om uw live-evenement online en via sociale media met anderen te delen. | Veetle mobiele app |
| Broadcast of livestream direct vanaf uw mobiele apparaat (iPad, iPhone of Android). | Qik mobiele app |
| Deel mobiele video, inclusief live feeds, naar het web en sociale netwerken. |
