Social media-optimalisatie: SMART Marketing - dummies

Wanneer u uw sociale-mediadoelstellingen hebt gedefinieerd, uw doelgroep hebt geïdentificeerd en hebt vastgesteld waar u deze op sociale-mediakanalen kunt vinden, hebt u de gegevens van analyseprogramma's gebruikt om de optimale tijd voor actieve activiteit te bepalen op social media en een uitgebreid gedragsbeleid voor sociale media opzetten, bent u klaar om door te gaan naar de volgende stap in het werken met zoekmedia-optimalisatie (SMO) in uw workflow.

De volgende stap in het proces is dat marketingmensen overal SMART-marketing noemen (specifiek, meetbaar, uitvoerbaar, relevant en tijdgerelateerd).

Specifiek

De eerste stap bij het definiëren van uw doelgroep is het bepalen van het doel van uw sociale mediaplan. U moet meer specifiek over dat doel krijgen om eventuele wazigheid of ambiguïteit weg te nemen.

Pak een stuk papier en een pen en beantwoord dan de vijf W's:

• Wat wilt u bereiken met uw sociale media-accounts?

• Waarom is het belangrijk om dit doel te bereiken? Welke voordelen zult u zich realiseren als u dat doet?

• Waar op sociale media zul je deze doelen nastreven?

• Wie is betrokken bij het bereiken van deze doelen?

• Wanneer zal u weten dat u uw doelen hebt bereikt?

Door een "hoe" -vraag toe te voegen en uw plan in stappen om te zetten, kunt u uw voortgang meten terwijl u verder gaat.

Meetbaar

Je doelen moeten meetbaar zijn. Hoe moeten u en uw team weten of u enige vooruitgang heeft geboekt in uw doel als u niets te meten hebt? Denk aan het meten van doelen als de voor-en-na foto van je doel - hoe de dingen eruit zagen voordat je aan je social media-reis begon en hoe ze eruit zien als je je eerste benchmark bereikt. Geef uw activiteiten minstens een maand om van kracht te worden voordat u controleert of u in de richting bent gekomen van uw doel.

Het meetbaar maken van uw doelen gaat samen met de vraag 'Wanneer'. Het instellen van benchmarks laat u precies zien hoe ver u bent gekomen richting uw doel en precies hoe ver u moet gaan. Meten houdt uw team op het goede spoor en u kunt zo nodig kleine aanpassingen maken om ervoor te zorgen dat uw plan soepel verloopt.

Deze benchmarks zijn afhankelijk van uw algemene doelstelling, maar ze moeten wel meetbaar zijn. Hier zijn enkele voorbeelden:

• Hoeveel zijn uw websitebezoeken toegenomen?

• Hoeveel mensen hebben uw Facebook-pagina leuk gevonden sinds u vaker bent gaan posten?

• Hoeveel retweets heb je nog gehad sinds je meer foto's en video's hebt getweet?

• Met hoeveel is uw omzet gestegen sinds u uw inspanningen op de sociale media hebt opgevoerd?

Het gebruik van analyseprogramma's is een goede plaats om te beginnen met het kwantificeren van uw voortgang.

Haalbaar

Het is belangrijk om realistische doelen te stellen. Het krijgen van 5, 000 nieuwe Facebook-volgers in een maand is niet erg realistisch, maar het krijgen van 50 of 100 nieuwe volgers in een maand is. Als u uw doelen redelijk houdt, zullen u en uw werknemers het vertrouwen winnen om vooruit te blijven gaan wanneer u één benchmark bereikt en zien dat u goed op weg bent om uw ultieme doel te bereiken - of beter nog, dat u al hebt bereikte het.

De keerzijde van die medaille is dat je moet oppassen de balk niet te laag in te stellen. Een doel om in een maand vijf nieuwe Facebook-volgers te krijgen, is een vrij laag doel, vooral als je hard hebt gewerkt om geschikte content te plaatsen. De kans is groot dat je over een dag of twee zoveel nieuwe volgers krijgt, dat je team echt geen stimulans heeft om zichzelf onder druk te zetten als ze weten dat het bereiken van het doel gemakkelijk gaat.

Het is prima om af en toe uw idee te herzien van wat realistisch is voor uw team als u meer en meer vertrouwd raakt met sociale media. Als je echter vaak tegenkomt, is het tijd om je idee van wat realistisch is te herzien.

Relevantie

De R in SMART gaat over de relevantie van uw doelen. Als u visuitrusting verkoopt, maar uw doel is ervoor te zorgen dat u aan het einde van de dag uw e-mailinbox opruimt, ontbreekt het u ernstig aan relevantie. Dat voorbeeld is natuurlijk extreem, maar het idee hier is de irrelevantie van die benchmark voor uw SMO-doelen.

Relevantie omvat een aantal aspecten van uw doel. Het is belangrijk om vragen te beantwoorden zoals:

• Is dit doel in overeenstemming met de langetermijnplannen voor het bedrijf?

• Is het nu een goed moment om dit doel na te streven?

• Verduidelijken de doelen de middelen? Met andere woorden, gaat al deze tijd en moeite lonend werken?

• Zijn de mensen die betrokken zijn de juiste mensen voor de baan?

Als een doelstelling niet relevant is voor de huidige staat van uw bedrijf, gaat het snel stoom verliezen of - erger - het blijkt een verspilling van tijd en geld te zijn.

Tijdgebaseerd

Het hebben van een tijdlijn gaat hand in hand met het meetbaar, haalbaar en realistisch maken van uw doelstelling. Maar hoe lang moet je je sociale media-inspanningen blijven laten duren voordat je besluit dat alles een succes of mislukking was?

Social media is langzaam branden. Er zijn ups en downs. Je moet het volhouden, geduldig zijn en niet ontmoedigd raken als je op een dag tien likes krijgt en de komende vijf dagen geen likes meer krijgt. Je moet voor lange tijd op sociale media zijn.

Dat gezegd hebbende, is het belangrijk om tijdsplanningdoelen vast te stellen, die variëren afhankelijk van uw doelstellingen. Hier zijn enkele voorbeelden:

• Hoe lang geef ik onze moeite om te werken voordat ik het tot een succes of mislukking bestemp?

• Als dit niet de moeite loont, is het dan de moeite waard om zes maanden vanaf nu of volgend jaar opnieuw te bezoeken?

• Is het realistisch om op zijn minst te verwachten dat er wekelijks kleine veranderingen zullen optreden?

• Welke activiteiten moeten we elke dag doen?