Video: Digital Analytics Fundamentals - Lesson 4.4 Setting up goals and ecommerce 2024
conversie statistieken een van de belangrijkste indicatoren zijn voor het meten en monitoren van het succes van uw website. Wanneer u conversies meet, bekijkt u hoeveel bezoekers daadwerkelijk iets kopen, zich aanmelden of de actie ondernemen die geschikt is op uw website.
Industrie-neutrale gemiddelde conversiepercentages zweven rond de 3 procent. Dit betekent dat slechts 3 van de 100 bezoekers in alle sectoren een geplande actie voltooien.
U kunt de succespercentages voor uw website meten en deze verbeteren door uw site aan te passen; elk online bedrijf zou deze cijfers moeten bekijken en Plan B klaar moeten hebben voor het geval de sleutelconversiekoersen plotseling zouden instorten.
Dus welke wisselkoersen moet u meten? Er zijn drie basisprocessen die kunnen worden gemeten voor conversie of verlaten en elk hangt grotendeels af van wat uw uiteindelijke doel voor uw site is.
-
Activiteiten die leiden tot een acquisitie of conversie. De gebruiker doet een aankoop of vraagt een service aan. Deze is waarschijnlijk het gemakkelijkst te meten omdat je weet wanneer het klaar is en je het geld in handen hebt. U kunt de werkelijke impact in uw bedrijfsresultaten zien.
-
Activiteiten die leiden tot het verzamelen van belangrijke gegevens. De gebruiker vult een formulier in, meldt zich aan voor een nieuwsbrief of neemt contact met u op. U hebt nog geen verkoop gedaan, maar u hebt meer informatie over die gebruiker en waarschijnlijk ook hun toestemming om de zakelijke relatie voort te zetten. Dit kan het doel op zich zijn, of slechts een stap op weg naar uw conversieproces.
-
Activiteiten die bezoekers naar informatie leiden die uw operationele kosten verlaagt. Deze is lastiger te meten, omdat u meerdere gegevenspunten moet bijhouden: hoe vaak iemand toegang heeft tot uw FAQ of Help-sectie, hoeveel oproepen naar uw klantenondersteuningsgroep u ontvangt, hoeveel deze oproepen verminderen na implementatie een verandering die erop gericht is om van tevoren meer steun te geven, of andere operationele veranderingen die gericht zijn op het verminderen van de totale kosten.
Conversie kijkt ook naar verlatenheid - degenen die wegkwamen. Misschien waren ze van plan een actie te voltooien, maar waren ze gefrustreerd tijdens het proces en zijn ze gered.
