Video: Netwerken voor beginners deel 1: Infrastructuur en IP plan 2024
De echte uitdaging van het beheer van een netwerk is het beheren van de gebruikers van het netwerk. Het beheer van de technologie is het gemakkelijkste onderdeel van netwerkbeheer. Computertechnologie kan in het begin verwarrend zijn, maar computers zijn lang niet zo verwarrend als mensen.
Het verschil tussen het beheren van technologie en het beheren van gebruikers ligt voor de hand: u kunt computers uitvinden, maar u kunt nooit echt mensen achterhalen. De mensen die het netwerk gebruiken zijn veel minder voorspelbaar dan het netwerk zelf. Hier zijn enkele tips voor het omgaan met gebruikers:
-
Training is een belangrijk onderdeel van de taak van de netwerkbeheerder. Zorg ervoor dat iedereen die het netwerk gebruikt het begrijpt en weet hoe het te gebruiken. Als de netwerkgebruikers het netwerk niet begrijpen, kunnen ze onbedoeld allerlei rare dingen doen.
-
Behandel uw netwerkgebruikers nooit alsof ze idioten zijn. Als ze het netwerk niet begrijpen, is het niet hun schuld. Leg het aan hen uit. Bied een klas aan. Koop ze elk een exemplaar van All-in-One voor Dummies en zeg dat ze het tijdens hun lunchpauze moeten lezen. Houd hun handen vast. Maar behandel ze niet als idioten.
-
Verzin een netwerk-spiekbriefje met alles wat de gebruikers moeten weten over het gebruik van het netwerk op één pagina. Zorg ervoor dat iedereen een kopie krijgt.
-
Wees zo responsief mogelijk wanneer een netwerkgebruiker klaagt over een netwerkprobleem. Als u het probleem niet snel oplost, probeert de gebruiker het mogelijk te repareren. Dat wil je waarschijnlijk niet.
-
Hoe beter je de psychologie van netwerkgebruikers begrijpt, hoe beter je voorbereid bent op de vreemdheid die ze vaak serveren. Lees daartoe de Diagnostische en statistische handleiding van psychische stoornissen (ook bekend als DSM-IV ) dekking.