Netwerkbeheer: een andere mailbox bekijken - dummies

Soms wilt u Microsoft Outlook zo instellen dat hij naast het hoofdpostvak van de gebruiker toegang heeft tot het postvak van een andere gebruiker. Stel dat u een gebruiker met de naam Ondersteuning maakt, zodat uw klanten e-mail kunnen verzenden naar Ondersteuning @ UwBedrijf. com om technische ondersteuningsvragen te stellen. Als u ten minste één van uw gebruikers niet instelt zodat hij of zij het postvak Support kan lezen, wordt elke e-mail verzonden naar Ondersteuning @ YourCompany. com zal onbeantwoord blijven.

Ervan uitgaande dat dit niet is wat u zoekt, kunt u een of meer van uw gebruikers instellen voor toegang tot het ondersteuningspostvak zodat zij de e-mail kunnen lezen en beantwoorden.

Eerst moet u het postvak van het ondersteuningsgebruikersaccount zo configureren dat het toegangsrechten verleent aan de gebruiker waartoe u toegang wilt hebben tot het account. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

1. Open Exchange Management Console op de server en selecteer de mailbox die u wilt openen vanuit de Outlook van een andere gebruiker.

2. Klik in het deelvenster Acties (aan de rechterkant van het venster Exchange Management Console) op Machtigingen voor volledige toegang beheren.

   De Manage Full Access Permission Wizard verschijnt.

   

3. Klik op de knop Toevoegen.

   Hiermee wordt een dialoogvenster weergegeven met de titel Selecteer gebruiker of groep.

4. Selecteer de gebruiker waartoe u toegang wilt verlenen; klik vervolgens op OK.

   U keert terug naar de wizard. De door u toegevoegde gebruiker wordt geselecteerd in de lijst met gebruikers met toegang tot de mailbox.

5. Klik op de knop Beheren.

   De postvakrechten worden bijgewerkt. De wizard geeft een overzichtspagina weer om u te laten weten dat de wijziging met succes is doorgevoerd.

6. Klik op Voltooien.

   De Manage Full Access Permission Wizard wordt afgewezen.

Nadat u toegang tot het account hebt verleend, kunt u de Outlook van de gebruiker configureren om het ondersteuningsaccount te lezen. Volg deze stappen:

1. Start op de computer van de gebruiker Outlook en kies Tools → Account.

   Het dialoogvenster Accountinstellingen wordt weergegeven.

2. Selecteer uw hoofd-e-mailaccount en klik vervolgens op Wijzigen.

   Het dialoogvenster Serverinstellingen wordt weergegeven.

   

3. Klik op de knop Meer instellingen en klik vervolgens op het tabblad Geavanceerd.

   Het tabblad Geavanceerd van het dialoogvenster Microsoft Exchange wordt weergegeven.

   

4. Klik op de knop Toevoegen.

   Er wordt een dialoogvenster weergegeven waarin u wordt gevraagd naar de naam van het postvak dat u wilt toevoegen.

5. Typ de naam van het postvak dat u wilt toevoegen en klik vervolgens op OK.

   Het postvak wordt toegevoegd aan de keuzelijst in het dialoogvenster Microsoft Exchange.

6. Klik op OK.

   U keert terug naar het dialoogvenster Exchange-instellingen.

7. Klik op Volgende en klik vervolgens op Voltooien.

   U bent klaar! U kunt nu het ondersteuningspostvak bekijken.

Om het postvak daadwerkelijk te kunnen bekijken, moet u het venster Mappenlijst in Outlook openen (door Beeld → Mappenlijst te kiezen). Vervolgens kunt u dubbelklikken op het ondersteuningsmailvak in de lijst om het te openen.