Video: Week 2 2024
Zoals bij elk consumentenproduct, wordt car audio apparatuur meestal geleverd met fabrieksgarantie. Maar in tegenstelling tot de meeste consumentenproducten, moet autoradioapparatuur in een voertuig worden geïnstalleerd om te kunnen werken. Sommige fabrikanten beschermen zichzelf tegen schade veroorzaakt door onjuiste installatie door de garantie alleen te verlengen als hun producten zijn geïnstalleerd door een erkende dealer. Op die manier kunnen ze er zeker van zijn - en je kunt ook - dat de producten zullen presteren zoals ze bedoeld zijn.
Bijvoorbeeld JL Audio, een gerespecteerde fabrikant van subwoofers, luidsprekers, versterkers en accessoires, bood jarenlang slechts een garantie van 90 dagen op sommige van zijn producten, indien geïnstalleerd door een do- it-yourselfer of door een niet-geautoriseerde dealer, terwijl de garantie tot twee jaar duurde voor versterkers en een jaar voor subs indien geïnstalleerd door een erkende dealer of als "het ontwerp van het systeem en de integriteit van de installatie worden beoordeeld en goedgekeurd" door een erkende dealer.
Een defect of kapot car audio-onderdeel moet uit het voertuig worden gehaald voordat het kan worden vervangen of ter reparatie naar een fabrikant kan worden teruggestuurd. Een potentiële minpunt is dat de klant in sommige gevallen moet betalen om de apparatuur te laten uithalen en terug in de auto te plaatsen door de dealer. Hoewel sommige speciaalzaken en grote kassawinkels de arbeidskosten opslokken en de klant niet factureren als het product nog steeds onder de garantie valt, zullen anderen hun gebruikelijke tarieven in rekening brengen om het onderdeel en weer in te schakelen. Maar het komt zelden voor dat auto-audioapparatuur van hoge kwaliteit kapot gaat of niet goed functioneert en de uitvalpercentages liggen binnen het bereik van vijf procent.
Wat betreft het rendement, bieden een paar fabrikanten zonder recept een doorverkoper aan, wat betekent dat de winkelier het onderdeel ter plaatse zal omruilen voor een nieuw exemplaar. Maar meer in het algemeen zal het onderdeel voor reparatie naar de fabrikant of een servicecentrum worden teruggestuurd, wat een paar dagen tot enkele weken kan duren. Afhankelijk van de door u gekozen verkoper, kunnen zij een kapotte component vervangen door een nieuwe uit hun voorraad of wachten tot de gerepareerde component van de fabrikant terugkomt.
Hier zijn enkele belangrijke vragen met betrekking tot garanties en retouren:
- Wat valt onder de garantie en wat niet?
- Hoe lang is de garantie?
- Vervangt of repareert u het onderdeel?
- Wordt het een OTC-uitwisseling of moet het onderdeel worden verzonden?
- Als het wordt verzonden, hoe lang zal ik moeten wachten op de reparatie en geeft u mij een leningcomponent terwijl ik wacht?
- Wie voert de reparaties uit, en waar wordt het onderdeel naartoe gestuurd?
- Als het onderdeel wordt gerepareerd of vervangen, wordt de garantie dan verlengd?
- Wie betaalt er om het onderdeel te verwijderen en opnieuw te installeren?
