Toekomstig ondersteuningsmodel voor bedrijfsinformatie voor gegevensopslag - dummies

Op dit moment is ondersteuning voor bedrijfsinformatie vaak gedegradeerd tot is-it-working-ondersteuning - als het systeem niet beschikbaar is, wordt het supportpersoneel weer geactiveerd. Dit ondersteuningsmodel (samen met prijsbepalingsschema's van leveranciers) heeft voorkomen dat business intelligence breed werd toegepast. Dit ondersteuningsmodel is als een sit-down restaurant met een beperkt menu. Voor de brede acceptatie van Business Intelligence hebt u een ondersteuningsmodel nodig dat samenwerking mogelijk maakt. De noodzakelijke technologie bestaat - maar niemand combineert datawarehousing, business intelligence en samenwerkingssoftware echt. Sommige early adopters proberen dit pad te bewandelen en sommige verkopers beginnen beperkte samenwerkingsfunctionaliteit in hun producten te introduceren.

Samenwerking

is een recursief proces waarbij twee of meer mensen of organisaties samenwerken aan een kruising van gemeenschappelijke doelen - bijvoorbeeld een intellectueel streven dat creatief van aard is - door kennis te delen en consensus te bereiken. Samenwerking vereist geen leiderschap en kan soms betere resultaten opleveren door decentralisatie en egalitarisme. Met name teams die samen werken, kunnen meer middelen, erkenning en beloning krijgen als ze te maken krijgen met concurrentie voor eindige hulpbronnen.

Samenwerkingstechnologie heeft een enorme rol bij het stimuleren van gebruikersinteracties op het gebied van entertainment en probleemoplossing. Samenwerking in de technologiesector verwijst naar een grote verscheidenheid aan hulpmiddelen die groepen mensen in staat stellen om samen te werken via asynchrone en synchrone communicatiemethoden.

Voorbeelden van samenwerkingstechnologie zijn synchrone webconferenties, het gebruik van hulpmiddelen zoals Microsoft Live Meeting of Cisco Webex en asynchrone samenwerking door het gebruik van software zoals Microsoft SharePoint. Bovendien zijn Instant Messaging-platforms zoals die van Yahoo!, AOL, ICQ en Microsoft maken peer-to-peer en groepsforumsamenwerking mogelijk.

Indien goed geïmplementeerd, kan een collaboratieve werkomgeving bedrijven helpen om het werk aanzienlijk eenvoudiger te maken. Niet alleen kan een groep goedkoop communiceren en testen, maar dankzij het brede bereik van internet kunnen dergelijke groepen zich in de eerste plaats gemakkelijk vormen, zelfs tussen nichebelangen, waardoor virtuele communities online worden gecreëerd.

Het internet heeft het mogelijk gemaakt om ideeën, kennis en vaardigheden met lage kosten en bijna ogenblikkelijk te delen door gebruik te maken van samenwerkingstechnologieën zoals wiki's en blogs.

In de toekomst zult u zien dat concepten die momenteel opduiken via toonaangevende internetsites zoals Amazon, Facebook, YouTube, Google en Wikipedia, gemeengoed worden voor business intelligence-oplossingen. Het moet gebeuren; het is zo'n natuurlijk ondersteuningsmodel. En samenwerking draait om het delen van kennis en het bereiken van consensus: Business Intelligence gaat over het verkrijgen van kennis - de ontbrekende schakel is delen en consensus opbouwen.

Terwijl bedrijven overgaan naar de volgende fase van business intelligence, waarin iedereen toegang heeft tot de gegevens die voor hen van belang zijn, groeit de behoefte aan samenwerking. Gebruikers moeten gebruikers ondersteunen, zowel intern als extern bij een onderneming.

Interne ondersteuning kan komen van regionale managers die gedeelde kosten proberen te isoleren en snel samenwerken met een functioneel analist in financiën om de juiste slice of drill te bepalen voor uitvoering van hun gegevens.

Externe ondersteuning kan afkomstig zijn van een klant die u in staat heeft gesteld om via zijn of haar bestellingen te surfen, die snelle hulp nodig heeft bij het combineren van de gegevens van uw onderneming met andere gegevens die hij of zij heeft, bijvoorbeeld van zijn of haar bank - en voeg die gegevens samen in een GoogleDoc. Een dergelijke ondersteuning is in de toekomst geen uitweg.