Beheer van bestellingen op uw website via Squarespace - dummies

Wanneer een klant een bestelling plaatst op uw site, wordt deze weergegeven op Squarespace in het gebied Orders van Commerce. Orders zijn gegroepeerd in een van de drie statuscategorieën, toegankelijk via de koppelingen boven aan het scherm:

• In behandeling: Hier worden alleen orders voor fysieke producten weergegeven.

• Voltooid: Alle digitale productbestellingen worden onmiddellijk als voltooid weergegeven. Fysieke productbestellingen verschijnen als voltooid nadat u ze als voltooid hebt gemarkeerd.

• Geannuleerd: Fysieke productbestellingen verschijnen als geannuleerd als u ze als zodanig markeert.

  

U moet bestellingen in alle drie de statusgebieden verwerken, afhankelijk van de vereisten van de bestelling van de klant. Elk statusgebied bevat een lijst met orders met de volgende informatie:

• Factuurtotaal

• Aantal bestelde artikelen

• Bestelnummer

• Klantnaam en e-mailadres

• Datum en tijdstip waarop de bestelling is geplaatst

• Bestelstatus > Zo kunt u afzonderlijke of losse orders in alle statusgebieden beheren:

Klik op het selectievakje naast een order in de lijst om deze te selecteren.

• Wanneer u op het selectievakje voor een of meer bestellingen klikt, verschijnt een werkbalk onder aan het scherm met de volgende opties:

  Markeren voltooid:

  • alleen in behandeling zijnde orders. Stel de geselecteerde orders in als voltooid om ze naar de statuscategorie Voltooide bestellingen te verplaatsen. Er verschijnt een bevestigingsvenster waarin u kunt kiezen om verzendbevestigingse-mails te verzenden nadat de bestellingen als voltooid zijn bevestigd. Markeren in behandeling:

  • Alleen voltooide orders: stel de geselecteerde orders in als in behandeling om ze naar de statuscategorie in behandeling voor lopende bestellingen te verplaatsen. Afdrukken:

  • Facturen afdrukken voor de bestellingen. Selectie wissen:

  • Deselecteert alle orders die in de lijst zijn geselecteerd. Alles selecteren:

  • Selecteert alle orders in de lijst Status in behandeling. Klik op een bestelling (maar klik niet op het selectievakje).

• Het dialoogvenster Orderoverzicht van de order wordt weergegeven. Vier verwerkingsgebieden worden aangegeven door koppelingen bovenaan het venster:

  Order:

  • Bekijk de volledige orderinformatie, inclusief factuur- en verzendinformatie, bestelde artikelen en hoeveelheden, subtotaal, belasting, verzendkosten en totaal. Geschiedenis:

  • Bekijk een lijst met alle acties die zijn ondernomen voor een bestelling. Deze acties kunnen zijn wanneer de bestelling is verzonden, gemarkeerd als voltooid of geannuleerd. Opmerkingen:

  • Voeg privénotities toe die u met de bestelling wilt opnemen. De klant zal deze notities niet zien. E-mailmeldingen:

  • Stuur de bestelbevestiging of verzendbericht opnieuw, en stuur een privébericht naar de klant. Wanneer een klant een bestelling plaatst op uw site, ontvangt hij of zij een e-mail ter bevestiging van de bestelling. Wanneer u een bestelling als voltooid markeert, wordt er automatisch een kennisgeving verzonden naar de klant.

    Onder aan het venster Orderoverzicht staan ​​de volgende opties:

    

  Afdrukken:

  • Een factuur afdrukken voor de bestelling. Teruggave van restitutie:

  • Stuur de klant een gedeeltelijke terugbetaling. Bestelling annuleren:

  • Geef de klant een volledige teruggave en verplaats de bestelling naar het geannuleerde statusgebied. Markeren voltooid:

  • alleen in behandeling zijnde orders. Stel de geselecteerde orders in als voltooid om ze naar de categorie Voltooide bestellingen te verplaatsen. Markeren in behandeling:

  • alleen voltooide orders. Stel de geselecteerde orders in als in behandeling om ze naar de statuscategorie in behandeling voor lopende bestellingen te verplaatsen. Wanneer een klant een fysiek product bestelt, wordt het toegevoegd aan het gebied In behandeling → Orders. Digitale bestellingen worden automatisch toegevoegd aan het Voltooide gebied omdat uw website automatisch een link naar het digitale bestand naar de klant stuurt.

Aan de bovenkant van het scherm bevindt zich een knop waarmee u al uw orders uit alle drie de statuscategorieën kunt exporteren. Exporteer uw bestellingen naar een spreadsheet en u kunt de spreadsheet openen in Microsoft Excel, Apple Numbers of Google Docs en de spreadsheet integreren in een zakelijke applicatie voor boekhoudkundige of andere financiële redenen.