Hoe het Intuit-productondersteuningssysteem te gebruiken voor het oplossen van QuickBooks 2011 - dummies

Mensen willen niet alleen specifieke, stapsgewijze informatie over het gebruik van QuickBooks 2011; ze willen ook advies voor probleemoplossing. Ze willen technieken en tactieken die ze kunnen gebruiken om de onvermijdelijke problemen op te lossen die ze tegenkomen bij het gebruik van QuickBooks in real-life omgevingen.

U kunt de informatie meestal vinden in het QuickBooks Help-bestand; kies Help → QuickBooks Help om het QuickBooks Help-venster weer te geven. Klik op het tabblad Zoeken en voer vervolgens het woord of de zin in die u wilt opzoeken.

Een andere echt goede bron voor het oplossen van problemen is de website voor productondersteuning van Intuit voor QuickBooks. Deze website is beschikbaar op // support. quickbooks. com of door Help → Ondersteuning binnen QuickBooks te kiezen, is een uitgebreide database met informatie over het oplossen van problemen.

U kunt ook op verschillende manieren directe productondersteuning krijgen:

• Live-ondersteuning: U kunt een echte persoon bij Intuit bellen en persoonlijke hulp krijgen. Intuit biedt verschillende ondersteuningsplannen en de kosten variëren afhankelijk van het plan dat u kiest. Het nummer dat u belt, is afhankelijk van de versie van QuickBooks die u gebruikt. Voor een overzicht van de verschillende QuickBooks-ondersteuningsplannen, evenals hun prijzen en telefoonnummers, snuffelt u rond op de QuickBooks-website.

  De QuickBooks-telefonische ondersteuning is mogelijk gratis als u belt met een installatieprobleem, een upgradeprobleem of een softwarefout. Intuit definieert echter de term softwarefout zeer nauw. Wat u als softwarefouten zou kunnen beschouwen, hoeft geen softwarefout te zijn voor de ondersteuningsmedewerker van Intuit.

• Premium ondersteuningsplan: U kunt zich aanmelden voor een premium ondersteuningsplan dat u onbeperkte telefonische ondersteuning biedt voor ongeveer $ 350 per jaar en vervolgens een echte persoon bij Intuit belt. (Dit jaarlijkse tarief verandert, dus raadpleeg de website voor actuele prijsinformatie.) Premium-ondersteuning vertegenwoordigt een vrij goede investering. Als u meer dan één telefonische ondersteuningsaanvraag per jaar doet, kunt u waarschijnlijk geld besparen met het premium ondersteuningsplan, omdat een enkele ondersteuningsaanvraag gemakkelijk een uur kan duren en erg prijzig kan worden.

• Professioneel adviseur: U kunt contact opnemen met een professionele QuickBooks-adviseur via de QuickBooks-website. Kort samengevat, QuickBooks professionele adviseurs zijn gewoon mensen (vaak accountants en consultants) die Intuit betalen om te worden vermeld op de QuickBooks-productondersteuningswebsite. (Sommige van deze mensen doen ook een test en betalen extra geld om te worden vermeld als "gecertificeerde" adviseurs.) U betaalt deze professionele adviseurs hun gebruikelijke advieskosten. Ga naar // pro-adviseur om contact op te nemen met een professionele adviseur van QuickBooks. aanvoelen. com / verwijzing /.