Wat online community-managers kunnen leren van bloggen van communities - dummies

Of bloggers nu voor zichzelf of namens een merk of klant bloggen, het is aan hen om hun online community te beheren. De blogger schrijft het onderwerp du jour op en zijn community reageert in natura. Inhoud moet open worden afgesloten om een ​​reactie uit te nodigen. De blogger moet de juiste soorten vragen stellen in plaats van 'mijn mening, en dat is alles wat er is' te plaatsen.

Bloggen-communities zijn uniek en ongelooflijk loyaal. De meeste leden houden stand en verdedigen hun favoriete bloggers met een passie. In ruil daarvoor zorgen de bloggers voor positieve gesprekken die zijn gericht op tot nadenken stemmende onderwerpen. Ze doen dit door deelname eenvoudig en uitnodigend te maken.

De beste blogs hebben de volgende kenmerken:

• Het is gemakkelijk commentaar te geven. Blogs die opmerkingen moeilijk maken, ontmoedigen dat uiteindelijk. Het is begrijpelijk dat commentatoren een naam en e-mailadres moeten gebruiken om hun mening te geven, maar een rigoureus registratieproces, compleet met onleesbare CAPTCHA en lang wacht op goedkeuring, kan trollen en spammers uitsluiten, maar het zal ook voorkomen dat een community groeit.

  U kunt andere communityblogs opmerken met behulp van plug-ins voor opmerkingen, zoals Disqus (uitgesproken als "discussiëren") of Livefyre. Met deze plug-ins kunnen commentatoren één keer registreren. Daarna wordt hun informatie onthouden op elke blog die ze bezoeken. Kijk hoe community managers de verschillende plug-ins gebruiken en overwegen ze te gebruiken voor uw eigen community.

• Het gesprek is direct. Veel bloggers houden opmerkingen met mate om ervoor te zorgen dat er geen spam doorkomt. Als de blogger niet bij zijn bureau is, kan het dagen duren voordat opmerkingen worden gemodereerd, dus er vindt geen gesprek plaats. Commentaren zijn terughoudend om nog een keer terug te komen en nog drie dagen te wachten voordat het gesprek kan plaatsvinden.

  Om dit probleem op te lossen, zullen veel bloggers een invoegtoepassing voor reacties gebruiken, of ze houden de eerste opmerking van een nieuw lid slechts met mate vast om er zeker van te zijn dat hij geen spam bevat. De moderatiehulpmiddelen van een blog maken het verwijderen van beledigende of spamachtige opmerkingen eenvoudig, zodat u opmerkingen niet langer dan een paar minuten met mate hoeft vast te houden.

• It gebruikt vragen en woordgroepen om een ​​discussie uit te nodigen. Bloggers en communitymanagers kiezen een andere benadering bij het stimuleren van conversaties met bloginhoud dan bijvoorbeeld Facebook-pagina's, forums en sociale netwerken. Bij deze andere typen community's is kortheid cruciaal. Blogs zijn meer expansief en discussies zijn gecentreerd rond een bepaald onderwerp of niche.

  Op Facebook kunt u vragen van uw community stellen om een ​​reactie op te roepen, en op blogs schrijft u veel langere discussies, ook gericht op het uitlokken van een reactie. Om dit te doen, stellen bloggers tijdens hun posts vragen en zorgen ervoor dat er ruimte is voor iedereen om te reageren. Let op hoe de blogger communiceert met zijn community en een reactie uitstraalt.

• Het ontmoedigt negativiteit. Te veel commentatoren zien onenigheid als een negatief punt, dat niet verder van de waarheid kan zijn. Bloggers houden van levendige discussies en genieten vooral van een ander perspectief. Er is echter een verschil tussen respectvolle meningsverschillen en beledigende of negatieve opmerkingen.

  Reageren door iemand te bellen of persoonlijke aanvallen te doen, is geen onenigheid. Veel blogs tonen opvallend een reactiebeleid om dit soort negativiteit op afstand te houden. Gebruik dit beleid als een model voor jezelf.

• Respect is wederzijds. De meest succesvolle blogs zijn blogs met een community in gedachten. Ze praten niet tegen of kleineren hun lezers, en ze houden boze opmerkingen tot een minimum beperkt. Ze laten ook niemand het gevoel hebben dat ze het "verkeerd doen". "Wanneer bloggers communityleden behandelen als gelijken in de discussie, zullen de blog en de daaropvolgende community floreren. Let op de uitwisseling tussen bloggers en communityleden en zie hoe ze wederzijds respect stimuleren.

Bloggers beschermen hun community fel en gemeenschappen beschermen hun bloggers graag. Door discussies te maken die het gemakkelijk maken om deel te nemen, voelen leden zich ook geholpen bij het maken van de inhoud.