Video: PIVXpress May24, 2018 2024
Als manager moet je begrijpen dat online communities transient werken leden. Hoewel ze een aantal langetermijndeelnemers hebben, vertrekken de meeste leden na een tijdje om verschillende redenen. Vaak heeft hun vertrek niets te maken met de gemeenschap zelf, maar eerder dat het hun tijd is om verder te gaan:
-
Niets nieuws te winnen: Veel mensen voegen zich bij online community's om informatie te ontvangen en te delen, en daarna Ik heb alles uit de groep gehaald, ze gaan verder. Hun vertrek is geen belediging of belediging; ze hebben gewoon het gevoel dat ze van alles hebben geprofiteerd van dat specifieke netwerk.
-
Te veel negativiteit: Als pesters, trollen en ontevreden mensen een community overnemen, zullen ze iedereen verdrijven. Het positief houden van een gemeenschap draagt bij aan een positieve mix van zowel oude als nieuwe leden.
-
Geen tijd om deel te nemen: Veel mensen sluiten zich aan bij online communities met de beste bedoelingen, maar merken dat ze gewoon niet de tijd hebben om deel te nemen. Of ze controleren slechts sporadisch, of hun lidmaatschap weigert helemaal niets.
-
Hetzelfde oude, dezelfde oude: Dezelfde mensen die altijd over dezelfde dingen praten, zorgen niet voor een zeer interessante gemeenschap. Door nieuwe onderwerpen en nieuwe leden te introduceren, kunnen bestaande leden terugkomen voor meer.
-
Te veel verandering: In sommige community's missen oude leden vaak de 'goede oude tijd' en hebben ze geen betrekking op nieuwe leden, die mogelijk nieuw management krijgen. Langdurige leden die op hun manier zijn ingesteld, staan niet altijd open voor verandering, dus wees voorzichtig dat je niet te veel dingen tegelijk verandert, anders kun je sommige vaste klanten wegjagen.
Implementeer ook nieuwe regels en wijzigingen beetje bij beetje. Abrupte veranderingen zetten mensen af.
-
Slecht beheer: Wanneer negatieve leden de overhand krijgen of spam dagen achterblijft, beginnen leden te denken dat het management niets kan schelen en gaan ze verder.
De gemeenschappen met de actiefste leden op de lange termijn zijn degenen die nog steeds positief zijn en vaak nieuwe onderwerpen en ideeën introduceren. Het aanbrengen van wijzigingen is goed, maar zorg ervoor dat u uw leden goed kent, zodat u kunt controleren hoe ze op veranderingen zullen reageren. Langdurige leden begrijpen dat verandering goed is; ze willen gewoon niet het gevoel hebben dat je ze bent vergeten.
